國網濟源供電公司：優(yōu)質電能助經濟社會高質量發(fā)展

????□王俊霞李建國

????11月19日，國網濟源供電公司結合濟源經濟發(fā)展狀況，組織人員對向產業(yè)集聚區(qū)、工業(yè)園區(qū)輸電的變電站和電力線路認真開展承載能力分析，做好未來電力需求評估，作為編制“十四五”電網規(guī)劃的依據，提前開展前期工作，切實做到電網建設先行，用優(yōu)質電能助力經濟社會高質量發(fā)展。

????電力是促進經濟社會發(fā)展的關鍵要素。該公司緊密對接濟源產城融合發(fā)展目標，積極打造堅強電網，著力提高電網承載能力，不斷優(yōu)化供電服務水平，全力滿足城鄉(xiāng)用電需求，為經濟社會發(fā)展注入源源動力。

????高站位統(tǒng)籌，提高電力保障水平

????“我們利用當前施工黃金期，加強人員、物資、裝備統(tǒng)籌，扎實做好重點電力線路優(yōu)化補強工作，確保產業(yè)發(fā)展可靠用電。”日前，在濟源220千伏軹荊線大修技改現場，工程負責人說道。

????今年，面對復雜的經濟形勢，國網濟源供電公司主動提高站位，從扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務出發(fā)，積極履行責任，深化工作統(tǒng)籌和協調運作，科學制定“分區(qū)、分類、分時、分段”電網復工原則，緊盯“人員、防疫、安全、物資、作業(yè)”等關鍵環(huán)節(jié)，在落實各項管控措施的前提下，第一時間推動5項電網重點工程全面復工復產，助力濟源經濟復蘇。此外，該公司強化對內協調、對外溝通，統(tǒng)籌人員、物資和裝備力量，深化安全、質量和進度協同，建成投運110千伏五龍口輸變電工程、濟源北部110千伏電網完善工程，并投運56項配網工程，實施4萬畝高標準良田機井通電項目，完成37個農村電網優(yōu)化和28個民生實事工程，有效提高電力保障能力，用堅強可靠的電力網絡為經濟發(fā)展賦能，傾心“電”亮人民美好生活。

????高效能跟進，助力重點項目建設

????“我們堅持電力保障前置的原則，切實滿足重點項目建設用電需求?！眹W濟源供電公司相關負責人表示。

????今年前三季度，濟源新開工項目104個，投資同比增長39.4%，成為拉動經濟發(fā)展的有力支撐。該公司及時了解重點項目建設動態(tài)，掌握基礎信息，建立供電服務專項臺賬，根據項目前期用電情況，細化責任部門和配合部門職責，把責任明確到崗、落實到人。結合項目規(guī)模、區(qū)域位置、用電特點和負荷需求，第一時間做好對接，指派客戶經理“一對一”溝通用電事項，納入專屬服務。組織人員實地勘測電力設施布局，再梳理、再分析客戶個性化需求，精準制訂專項服務方案。同時，本著優(yōu)質高效的原則，開辟火速辦電通道，建立專項保障措施，通過簡化手續(xù)、并聯流程和部門聯動，提高效率效能，確?？蛻粼缬秒?、用好電，以優(yōu)質服務讓重點項目“電力十足”。此外，該公司把保障重點項目建設可靠用電納入重點督辦事項，嚴格對照時間節(jié)點和質量標準，加強跟蹤檢查和日常監(jiān)督，及時協調解決供電服務中存在的困難和問題，為重點項目建設營造良好的用電環(huán)境。

????高標準服務，優(yōu)化電力營商環(huán)境

????11月10日，國網濟源供電公司采取電話隨訪、上門溝通等方式，組織人員了解客戶需求，進一步完善服務舉措、細化保障措施、提高工作標準，增強服務的針對性和實效性。

????國網濟源供電公司遵循“實”的原則，把握“干”的重點，不斷提高服務標準，著力優(yōu)化電力營商環(huán)境。深入客戶排查辦電效能、工作作風、便民服務和電壓質量情況，抓好問題整改，破解服務難題。圍繞業(yè)務咨詢、用電報裝、故障搶修和便民服務關鍵領域，深化明察暗訪，補強工作短板，推動供電服務優(yōu)化升級。該公司構建“便民、降本、提速”業(yè)擴模式，開設“市民之家”供電窗口，暢通線上線下辦電渠道，精簡辦電資料43%，壓減流程環(huán)節(jié)33%，提高時效52%。推行客戶經理制，延伸電網投資界面，實施“一證受理、容缺辦理”，打通服務“最后一公里”。同時，優(yōu)化火速辦電機制，走進客戶解決用電難題。完善供電服務稽查監(jiān)督體系，建立服務質量督導督查長效機制，促進各項服務要求落實落細。以提高供電質量、構建和諧用電環(huán)境為重點，深化主網故障跳閘、配網頻繁停電、公用臺區(qū)隱蔽問題紓解等專項治理，促進供電服務質效持續(xù)提升。

????提高電力保障能力，服務地方發(fā)展大局，讓人民群眾擁有更多的獲得感幸福感，是供電企業(yè)永恒的目標。國網濟源供電公司負責人表示，今后他們將銳意探索、創(chuàng)新實踐，積極踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，持續(xù)增強服務質量和效能，用更加優(yōu)質的電能助力經濟社會高質量發(fā)展。