桐柏“首席服務官”讓辦稅群眾如沐春風

????□孟向東杜福建

????“自從有了稅務‘首席服務官’和‘便民辦稅春風行動’，我們真正感受到了作為納稅人的自豪與光榮！”4月22日，在黨史學習教育座談活動中，談到以桐柏縣稅務局局長何玉勤為“團長”的桐柏縣“首席服務官”團隊，河南中源化學股份有限公司總經(jīng)理李永忠滿懷感激地告訴筆者。

????春風化雨潤心田，只爭朝夕促發(fā)展。去年以來，桐柏縣稅務局堅持黨建引領(lǐng)，通過建立“首席服務官”等制度，把國家稅務總局提出的踐行“四力”、深化“放管服”改革、開展“便民辦稅春風行動”等要求落到了實處，受到了當?shù)馗刹咳罕姷膹V泛好評。

????據(jù)桐柏縣有關(guān)負責人介紹，去年疫情期間，桐柏縣稅務局把落實減稅降費政策作為重點工作，設(shè)立了“首席服務官”一對一、點對點上門服務制度，提供政策輔導、發(fā)票供應、“綠色辦稅通道”等全方位的服務，助力企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)。

????“原來我們對國家的減稅降費等政策了解得不夠深入細致，通過咱們的‘首席服務官’講解和輔導，我們充分知曉了稅務方面的新政策，并切切實實地享受到了優(yōu)惠?！崩钣乐艺f。

????河南中源化學股份有限公司作為桐柏縣重點企業(yè)之一，在該縣“百企幫百村”脫貧攻堅中發(fā)揮了示范帶頭作用。作為河南中源化學股份有限公司的“首席服務官”，何玉勤帶領(lǐng)該局黨委班子成員多次深入企業(yè)，開展“菜單式”服務，讓企業(yè)實實在在感受到稅務系統(tǒng)黨員干部的工作熱情。

????據(jù)統(tǒng)計，在去年疫情期間，河南中源化學股份有限公司累計享受到社保費減免235萬元、穩(wěn)崗補貼50萬元、以工代訓補貼87萬元、捐贈免稅25萬元?？h稅務局還聯(lián)合金融部門，積極開展“銀稅互動”，充分發(fā)揮納稅信用信息作用，解決中源化學復工復產(chǎn)遇到的融資難題。

????桐柏縣綠源水務有限公司是桐柏化工產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)污水處理、供水PPP項目公司，由河南中源化學股份有限公司、桐柏縣建設(shè)投資有限責任公司共同出資設(shè)立，主營業(yè)務為工業(yè)用水、居民飲用水、農(nóng)業(yè)灌溉用水供應以及污水處理等。在綠源水務公司成立之時，桐柏縣稅務局認真落實有關(guān)文件精神，并積極尋求上級業(yè)務部門的支持，讓該公司在各個方面都及時享受到稅收優(yōu)惠政策，也為企業(yè)避免了損失。

????“‘首席服務官’們就像是‘雪中送炭’的‘快遞員’，是天旱時節(jié)的‘及時雨’?！敝性椿瘜W股份有限公司黨委書記陳濤說。

????企業(yè)有所需有所盼，稅務干部“馬上辦”。據(jù)悉，2020年疫情發(fā)生后，桐柏縣轄區(qū)內(nèi)包括中源化學股份有限公司在內(nèi)的諸多企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營困難重重。桐柏縣稅務局經(jīng)常進行專題研究，建立健全新常態(tài)下應急響應機制，及時收集、分析、處理企業(yè)反映的問題，做好政策解釋、問題答疑、操作輔導、電子稅務、發(fā)票寄遞等工作，打造“保姆式”服務品牌，助力桐柏縣重點企業(yè)保持了較好的盈利水平，為縣域經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展營造了優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

????“去年以來，我們?yōu)榭h內(nèi)重點稅源企業(yè)配備了由稅務局領(lǐng)導班子、中層干部及業(yè)務骨干組建的‘首席服務官’團隊，分批次對納稅人有針對性地開展政策推送，促進稅費優(yōu)惠政策有效落實。”談到“首席服務官”制度，何玉勤總有說不完的話題。

????桐柏縣稅務局充分發(fā)揮“首席服務官”職能作用，依托稅企互動平臺，搭建一對一輔導機制，幫助企業(yè)對所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務進行梳理，對取得的應稅收入進行細分研究。他們積極響應國家扶貧戰(zhàn)略，對區(qū)域內(nèi)扶貧開發(fā)項目開辟“綠色通道”，優(yōu)先辦理稅務登記，精準落實自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅，小規(guī)模納稅人附加稅、房產(chǎn)稅、印花稅等減半征收等政策，確保企業(yè)對優(yōu)惠政策“應享盡享”。

????如何既為企業(yè)減負，又全面提升服務效率和質(zhì)量，這是桐柏縣“首席服務官”們一直在探索實踐的課題。他們按照要求，在服務過程中嚴格做到“四少四多”：盡量少要數(shù)字、多記困難問題，少送政策全文、多推有效條文，少講專業(yè)術(shù)語、多言通俗解讀，少用文字描述、多發(fā)圖片截圖，真正為企業(yè)辦實事、解難題，力戒形式主義。

????“我們將繼續(xù)踐行好‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’，把學黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，切實為群眾辦實事解難題，用納稅人繳費人的滿意度、獲得感，來檢驗黨史學習教育的實際成效?！焙斡袂诔錆M激情地告訴筆者。