國網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司：“黨建+服務(wù)”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

????“復(fù)工以后，你們一定要注意安全用電，在用電方面有什么問題、需求可以隨時(shí)打電話或發(fā)微信聯(lián)系我們?！彪S著濮陽市最近一輪疫情好轉(zhuǎn)，臺(tái)前縣域內(nèi)企業(yè)陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，近日，國網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，詳細(xì)了解企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)檢查供電線路，保障復(fù)工用電安全。

????為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，國網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“黨建+營商環(huán)境”作為服務(wù)地方高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手，圍繞“獲得電力”相關(guān)的時(shí)間、環(huán)節(jié)、成本等關(guān)鍵要素，充分發(fā)揮各支部黨員服務(wù)隊(duì)帶頭作用，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

????國網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司以客戶為中心、問題為導(dǎo)向，根據(jù)客戶用電的實(shí)際情況，建立網(wǎng)格化服務(wù)體系，緊盯客戶供電可靠性提升，將服務(wù)模式由“客戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”、“線下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上”，切實(shí)做好黨建、生產(chǎn)、服務(wù)的深度融合，積極推行“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”等重點(diǎn)工程，構(gòu)建全流程跟蹤服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)辦理，真正為群眾辦實(shí)事、解難題，當(dāng)好群眾“貼心人”。

????一直以來，國網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，推進(jìn)用電愛心延伸服務(wù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，以一流的服務(wù)做好電力先行官，架好群眾連心橋，真正讓“客戶滿意、政府放心”。針對(duì)目前農(nóng)村地區(qū)老舊房屋拆遷多、土地流轉(zhuǎn)整改范圍廣、新農(nóng)村建設(shè)力度大等特點(diǎn)，發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務(wù)隊(duì)引領(lǐng)作用，以焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為依托開展“大走訪”和“萬人助萬企”活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)主動(dòng)問需，解答客戶關(guān)心的用電難點(diǎn)、痛點(diǎn)，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)，打通服務(wù)客戶“最后一百米”。

????同時(shí)，組織基層供電服務(wù)隊(duì)開展“電保姆”服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、五保戶、空巢老人、困難家庭等特殊人群開展安全用電檢查服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為他們更換老化線路及用電設(shè)施，排除用電隱患，讓特殊人群夏季用電無憂，讓廣大農(nóng)戶用上安全電、放心電、舒心電。此活動(dòng)的開展，不僅樹立了供電企業(yè)的良好形象，而且還深受廣大客戶的好評(píng)。

????下一階段，國網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司將緊緊圍繞“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷完善電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，著力提升電網(wǎng)供電能力和電能質(zhì)量，不斷促進(jìn)工作效能提高，為電力事業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的活力，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障，全力推動(dòng)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。（孫陽陽）