國網(wǎng)夏邑縣供電公司：“刷臉”辦電服務(wù) 優(yōu)化營商環(huán)境再升級

????群眾在國網(wǎng)夏邑縣供電公司供電營業(yè)廳“刷臉”辦理新裝電表業(yè)務(wù)

????近日，家住夏邑縣胡橋鄉(xiāng)的張女士到國網(wǎng)夏邑縣供電公司胡橋供電營業(yè)廳辦理新裝電表業(yè)務(wù)，出門時太急忘記帶身份證了，張女士擦著額頭上的汗很著急。

????“別著急，現(xiàn)在我們公司新推出的‘無證辦電’業(yè)務(wù)，只需‘刷臉’就可以辦理新裝用電，我來幫你辦理?！睆埮吭诠ぷ魅藛T的引導(dǎo)下完成了一次“人臉識別”錄入，通過“刷臉”自助驗證，成功辦理了居民客戶新裝業(yè)務(wù)申請，成為夏邑縣“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份證”辦電的第一人?！罢媸翘奖懔耍麄€過程不到10分鐘，服務(wù)也越來越好了，這種辦電模式完全顛覆了我原先的辦電印象，以后我就算忘記帶身份證也不擔(dān)心白跑趟了！”張女士高興地說。

????“刷臉”辦電是該公司積極推動“陽光業(yè)擴”服務(wù)落地，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一。今年以來，該公司營銷部扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，認真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，針對客戶在用電方面的難點、痛點，積極落實河南省電力公司推出的供電+“聯(lián)網(wǎng)通辦”“聯(lián)動過戶”等辦電新舉措，在全省率先實現(xiàn)“刷臉”辦電，不斷提升“獲得電力”水平，提升客戶滿意度。

????此次，該公司在深化“一證辦電”的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，與公安系統(tǒng)實現(xiàn)互通，提供“刷臉”辦電服務(wù)?？蛻舻綘I業(yè)廳申請辦電業(yè)務(wù)時，通過公安人口庫認證平臺，自動識別客戶身份信息，實現(xiàn)居民業(yè)務(wù)從“一證辦電”到“刷臉零證辦電”的優(yōu)化升級，為居民和企業(yè)客戶辦電提供高效便捷的服務(wù)，構(gòu)建新型“服務(wù)窗口”，給用戶提供更加多元化辦電體驗，助力優(yōu)化營商環(huán)境，獲得了客戶的贊譽。

????據(jù)悉，下一階段，該公司將繼續(xù)完善、優(yōu)化該項服務(wù)，全面推廣“刷臉”辦電，積極落實轄區(qū)內(nèi)客戶“刷臉”辦電服務(wù)，用更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶用電獲得感大幅提升。（劉鑫?石博）