國網(wǎng)寶豐縣供電公司：做好“加減乘除” 全力優(yōu)化營商環(huán)境

????□王超越?趙淑曉?關(guān)靖楠

????連日來，國網(wǎng)寶豐縣供電公司電力營商環(huán)境監(jiān)督員走進(jìn)商鋪門店、工廠車間、供電營業(yè)廳，深入一線看企業(yè)生產(chǎn)、觀察市場用電冷暖，從縣城到鄉(xiāng)村，正在用“加減乘除”優(yōu)化營商環(huán)境。

????加：加強(qiáng)服務(wù)、加大力度

????“配電室一定要做好防水措施，另外擋物板的高度不夠，需要及時(shí)更換。”11月26日，在河南久鑄煤礦機(jī)械有限公司，國網(wǎng)寶豐縣供電公司員工吳冠軍對該企業(yè)負(fù)責(zé)人焦先生囑咐道。

????當(dāng)下，為做好迎峰度冬客戶服務(wù)工作，寶豐縣供電公司聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體開展“供電服務(wù)大走訪”活動，通過問生產(chǎn)經(jīng)營、問用電需求、問服務(wù)水平等方式，主動了解企業(yè)用電需求，收集客戶關(guān)心關(guān)注的用電問題。

????據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動開展以來，國網(wǎng)寶豐縣供電公司共走訪客戶326戶，解決客戶訴求25項(xiàng)，客戶用電獲得感持續(xù)提升。

????減：減少成本、減掉負(fù)擔(dān)

????該公司圍繞一個(gè)“減”字做文章，其主要做法為推進(jìn)“惠企紓困”政策，主動走訪供電區(qū)域內(nèi)工商業(yè)客戶，為餐飲業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)，公路、鐵路運(yùn)輸業(yè)等其中30戶特困企業(yè)及個(gè)體工商戶，按當(dāng)月到戶電度電價(jià)水平的95%結(jié)算；開通疫情防控期間用電報(bào)裝綠色通道，實(shí)行電子簽名、電子簽章、電子合同，形成特事特辦。同時(shí)，啟動客戶工程“云驗(yàn)收”，實(shí)現(xiàn)客戶工程全流程線上跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦電不出門”。

????乘：乘出活力、乘出智能

????今年以來，國網(wǎng)寶豐縣供電公司以“智能電網(wǎng)”改革做乘法，加速推進(jìn)配網(wǎng)自動化改造，帶來了“供電可靠性”幾何級增長。

????同時(shí)，該公司結(jié)合技改、大修項(xiàng)目落地實(shí)施，對10千伏及以下配電網(wǎng)進(jìn)行改造，不斷提升線路及設(shè)備的絕緣率和智能開關(guān)覆蓋率，最終達(dá)到計(jì)劃停電用戶“零感知”，故障停電秒級“自愈”，使企業(yè)、居民用電可靠性進(jìn)一步提升。

????除：除掉堵點(diǎn)、除去卡點(diǎn)

????“您好！我們對您的服務(wù)過程中，有沒有違規(guī)行為？”日前，該公司紀(jì)委辦工作人員向?qū)氊S縣焱鑫建材有限公司負(fù)責(zé)人詢問道。這是該公司全面做好優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督的一個(gè)縮影。

????為切實(shí)將優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)工作部署落實(shí)到位，國網(wǎng)寶豐縣供電公司充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、漠視侵害群眾利益等方面開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查擺工作作風(fēng)不硬、紀(jì)律規(guī)矩不嚴(yán)、服務(wù)意識不夠等方面存在的突出問題，從源頭上解決企業(yè)和客戶用電方面的煩心事。