洛陽首個派駐景區(qū)調(diào)解工作室成立
《 河南日報 》（ 2024年08月29日 第 08 版）
本報訊（河南日報社全媒體記者?吉小平?通訊員?馬建廣）8月21日，記者從洛陽市司法局獲悉，近日首個派駐景區(qū)人民調(diào)解工作室在欒川縣老君山景區(qū)掛牌成立，這也是洛陽市首個此類調(diào)解工作室。該工作室的成立旨在為游客提供更加高效、便捷的矛盾糾紛多元化解服務(wù)，保障當?shù)芈糜问聵I(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)了解，欒川旅游市場近年來持續(xù)火熱，旅游糾紛數(shù)量也有所上升。為滿足游客快速、一站式解決糾紛的實際需求，欒川縣司法局與縣公安局、老君山文旅集團溝通對接，依托景區(qū)警務(wù)室，聯(lián)合設(shè)立人民調(diào)解工作室。
該調(diào)解工作室共有專兼職調(diào)解員10余名，包括景區(qū)管理人員、縣調(diào)解中心及欒川司法所調(diào)解員、轄區(qū)民警、律師（法律服務(wù)工作者）等。主要負責老君山景區(qū)旅游糾紛及“警調(diào)對接”等案件的調(diào)處化解工作。
據(jù)欒川縣司法局有關(guān)負責人介紹，當游客有調(diào)解需求時，派駐的調(diào)解工作室將根據(jù)糾紛案件的難易程度，指派相應(yīng)調(diào)解員單獨進行調(diào)解或由調(diào)解員、律師、民警進行聯(lián)合調(diào)解，確保糾紛調(diào)解公平公正，努力讓大部分旅游糾紛案件在景區(qū)得到解決，實現(xiàn)讓游客“少跑腿”。洛陽市司法局主要負責人表示，未來將根據(jù)該調(diào)解工作室的探索經(jīng)驗，適時向全市其他景區(qū)推廣，切實維護游客合法權(quán)益，推動構(gòu)建平安和諧的旅游環(huán)境。