周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局：納稅服務(wù)暖人心 稅收宣傳正當(dāng)時(shí)
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年10月18日 第 08 版）
“感謝稅務(wù)部門(mén)！我家想買輛新能源汽車，在網(wǎng)上看到有稅收優(yōu)惠政策，還沒(méi)有去了解，沒(méi)想到遇到了稅務(wù)人員開(kāi)展宣傳活動(dòng)，給我講得清清楚楚的，解決了我的一樁心事！”周口市民程女士開(kāi)心地說(shuō)。
近年來(lái)，周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)精細(xì)化、個(gè)性化，以“靶向發(fā)力”確保稅收優(yōu)惠政策“精準(zhǔn)滴灌”，進(jìn)一步提升群眾對(duì)稅法和最新稅收政策的知曉度，營(yíng)造了誠(chéng)信納稅繳費(fèi)的良好氛圍，讓便民辦稅春風(fēng)常吹常新更暖心。
精宣推廣，變化“廣知曉”。該局持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化稅務(wù)宣傳新方式，多點(diǎn)發(fā)力開(kāi)展了一系列豐富多彩的稅收宣傳活動(dòng)，線上充分利用釘釘豫稅通、云稅直播、稅企聯(lián)絡(luò)群等渠道宣傳普及稅務(wù)最新政策知識(shí)。同時(shí)，積極發(fā)揮青年干部力量，依托云稅平臺(tái)開(kāi)展線上直播，采取直播錄課的模式，將傳統(tǒng)的“講座授課”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)操示范”，滿足納稅人繳費(fèi)人政策解讀、流程操作等需求，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，讓納稅服務(wù)宣講“更安全”“更實(shí)用”。線下扎實(shí)強(qiáng)化入戶宣傳與個(gè)性輔導(dǎo)，走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)等人流量大的場(chǎng)所開(kāi)展稅法宣傳活動(dòng)，“一對(duì)一”為納稅人繳費(fèi)人講解最新稅收政策，手把手進(jìn)行個(gè)稅專項(xiàng)扣除等實(shí)操輔導(dǎo)，熱情細(xì)致解答納稅人繳費(fèi)人咨詢的各項(xiàng)稅費(fèi)問(wèn)題，并積極宣傳預(yù)留咨詢服務(wù)電話號(hào)碼0394-8596866，以便納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)咨詢，全力確保將各項(xiàng)利企惠民政策宣傳到位。
精準(zhǔn)推送，政策“廣覆蓋”。該局堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，組建“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”稅費(fèi)支持政策，建立相應(yīng)納稅人繳費(fèi)人數(shù)據(jù)庫(kù)，精準(zhǔn)篩選生成符合政策條件的納稅人名單，“一對(duì)一”對(duì)納稅人精準(zhǔn)“畫(huà)像”，第一時(shí)間向納稅人送達(dá)“個(gè)性化”稅收優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)了“紅利禮包”精準(zhǔn)送達(dá)納稅人繳費(fèi)人。同時(shí)，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)等線上途徑，及時(shí)為納稅人提供有針對(duì)性的信息推送和政策解讀，實(shí)現(xiàn)了政策推送“顆粒度”更細(xì)、“觸達(dá)率”更高，為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展蓄勢(shì)賦能。
精細(xì)服務(wù)，輔導(dǎo)“送上門(mén)”。該局將“大水漫灌式”廣泛宣傳和“小水滴灌式”精準(zhǔn)輔導(dǎo)相結(jié)合，建立“稅政部門(mén)+稅源管理部門(mén)+納稅服務(wù)科”的稅務(wù)管家團(tuán)隊(duì)上門(mén)輔導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車間等形式，“面對(duì)面”了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并為企業(yè)量身打造“一對(duì)一”的涉稅輔導(dǎo)，“零距離”解答涉稅疑難，讓納稅人真正感受到稅務(wù)部門(mén)落實(shí)政策的“速度”和貼心服務(wù)的“溫度”，確保讓政策紅利春風(fēng)吹進(jìn)每一家企業(yè)。（張曉旭）