中原銀行漯河分行：細(xì)心糾錯(cuò)贏贊譽(yù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年11月18日 第 06 版）
2024年11月11日，河南某律師事務(wù)所贈(zèng)予中原銀行漯河黃山路支行一面錦旗，上面寫著“工作執(zhí)著熱情?為企排憂解難”，以表達(dá)對(duì)中原銀行漯河分行一線員工的感謝。事情追溯至幾天前，該律師事務(wù)所工作人員前來(lái)窗口換發(fā)票，中原銀行漯河黃山路支行工作人員李娜發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬憑證上收款方賬號(hào)歸屬是省高院，而不是漯河市中級(jí)人民法院，發(fā)現(xiàn)問題后第一時(shí)間與客戶溝通?？蛻粢宦牶苤?，表示他是漯河市某置業(yè)有限公司的代理人，繳款時(shí)轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬戶，如果沒有上訴費(fèi)的發(fā)票，會(huì)直接影響后續(xù)工作的開展。李娜一邊安撫客戶情緒，一邊積極聯(lián)系收款行溝通退費(fèi)事宜。經(jīng)過三天的時(shí)間，省高院通過收費(fèi)系統(tǒng)把此費(fèi)用劃轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)賬戶，解決了客戶的擔(dān)憂問題。事后客戶對(duì)李娜的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率贊不絕口，市中級(jí)人民法院也對(duì)該行工作人員給予了高度評(píng)價(jià)?？蛻舻目隙ㄊ菍?duì)中原銀行服務(wù)的最大認(rèn)可。中原銀行漯河分行將一如既往地提升服務(wù)水平，以更有針對(duì)性的金融服務(wù)、更加專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、更加系統(tǒng)的金融資源、更高的服務(wù)效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立中原銀行良好的社會(huì)形象，為分行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。（張柏寒）