“勘查即裝表”一站式服務(wù) 讓供電服務(wù)更快捷
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年11月22日 第 06 版）
本報(bào)訊（通訊員?魏建北?張寧）“我昨天在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，今天一早就裝表送電了，你們效率太高了！”11月12日，家住東方今典境界小區(qū)的胡友中說，他的申請(qǐng)被受理后，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司工作人員次日僅用一個(gè)小時(shí)就同步完成了現(xiàn)場(chǎng)勘查和裝表接電工作。
這是國(guó)網(wǎng)漯河供電公司創(chuàng)新開展的低壓報(bào)裝“勘查即裝表”一站式服務(wù)新舉措，即將“現(xiàn)場(chǎng)勘查”和“裝表接電”合并為一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步壓減辦電環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)長(zhǎng)，提升客戶辦電獲得感和滿意度。
近年來，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司聚焦優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，在辦理用電報(bào)裝過程中同步向用戶進(jìn)行宣傳，做到“辦理一戶、宣傳一戶”，讓用戶及時(shí)了解“獲得電力”相關(guān)政策；創(chuàng)新開展低壓“三零”、“勘查即裝表”、高壓“三省”、“受理即答復(fù)”等服務(wù)舉措，高效“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”；建立常態(tài)化走訪機(jī)制，了解客戶日常用電需求，以實(shí)際行動(dòng)將“你用電、我用心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
下一步，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司將緊扣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，以提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新增效，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。