王俊花:能力可以學(xué)習(xí),夢(mèng)想沒有捷徑
河南手機(jī)報(bào) 蔡易珂 王正星 郭威 程琛
“只有彎得下身的人,才能仰得起頭?!?/p>
第一次見到王俊花的時(shí)候,首先被吸引的是她胸前一枚“平時(shí)看出來 困難站出來 危急豁出來”的共產(chǎn)黨員胸牌,談起這枚胸牌,她告訴我們,這就是她的擔(dān)當(dāng)與使命。
14年初到雪絨花月子會(huì)所時(shí)的王俊花懵懂而青澀,為了快速適應(yīng)工作,她努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),16年就代表雪絨花參加了全國家政職業(yè)技能大賽。那段備考的日子艱苦難熬,團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常凌晨兩三點(diǎn)還在討論學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)的她作為一名預(yù)備黨員,心中對(duì)共產(chǎn)黨員有著一種特殊的使命和榮譽(yù)感,雖然緊張,卻想要拼盡全力,最終在大賽中取得了全國二等獎(jiǎng)的好成績。
18年雪絨花月子會(huì)所萬安店開業(yè),房間數(shù)是之前祥盛店的兩倍多,管理人員數(shù)量也成倍增加。面對(duì)未知的壓力,王俊花憑借著內(nèi)心對(duì)雪絨花及母嬰行業(yè)的熱愛,鼓起勇氣競聘店長。當(dāng)時(shí)家里的一位兄長曾為她加油打氣:“你現(xiàn)在也是一名共產(chǎn)黨員,是一名干部了,干就對(duì)了?!币舱沁@句話給了她莫大的力量,讓她以實(shí)際行動(dòng)證明了自己。
初到萬安店,前期的開荒工作是重中之重。為了做甲醛處理,王俊花帶領(lǐng)當(dāng)時(shí)僅有3個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),開始做前期的保潔:床下、柜子里、角落處,由于當(dāng)時(shí)的人員還少,工作變得更加繁重,3天一萬四千平方的工作量,但是沒有一個(gè)人喊苦叫累,看著整潔美麗的會(huì)所,王俊花寫下了這句“只有彎得下身的人,才能仰得起頭”。
2020年一場席卷全球的疫情,讓雪絨花月子會(huì)所進(jìn)入了警備狀態(tài)。為了給媽媽和寶寶們更好更安全的修養(yǎng)環(huán)境,不得不取采取嚴(yán)格的訪客管理,并相應(yīng)調(diào)整工作模式。每個(gè)家庭狀況不同,有些家屬和客戶也因此與工作人員產(chǎn)生了不愉快。面對(duì)一些不理解和不配合,王俊花沒有退縮,耐心為大家做思想工作的同時(shí),也堅(jiān)守安全底線,最終實(shí)現(xiàn)零感染。
2020年的三月是玉蘭花開的季節(jié),此時(shí)王俊花和工作人員們已經(jīng)堅(jiān)守在雪絨花月子會(huì)所三個(gè)月未曾走出去過。為了緩解壓力,領(lǐng)導(dǎo)帶著她和護(hù)理長開車出去散心。車子開到玉蘭盛開的樹下,打開天窗,湊近花朵閉上眼睛聞一聞,玉蘭花香淡雅清新,那時(shí)候的王俊花,第一次感受到健康與自由的美好。
王俊花說,企業(yè)的發(fā)展,是靠一批先進(jìn)的模范帶領(lǐng),共產(chǎn)黨員更是一種精神的引領(lǐng)和號(hào)召。每年春節(jié)是用人荒的時(shí)候,大量工作人員的返鄉(xiāng)給月子中心帶來了不小的壓力。而王俊花自14年加入雪絨花至今,每年的春節(jié)都是在這里度過的。她告訴我們,“共產(chǎn)黨員就是要主動(dòng)和擔(dān)當(dāng)。在我心中,員工們就像是我的孩子,我要讓她們知道,我就在這里和她們?cè)谝黄?。也要讓集團(tuán)的大家長們放心,她們的孩子在這里堅(jiān)守著。更讓客戶安心,我們一直在這里!安‘小家’,也是為‘大家’,照顧好每位媽媽和寶寶,也就照顧好了一個(gè)個(gè)家庭。我們服務(wù)工作的本質(zhì)也是?!?/p>
傳承,是精神的力量,也是榜樣的力量。在和平的年代,通過自己的力量發(fā)光發(fā)熱,影響更多人,把工作做好,把客戶服務(wù)好,積善行,思利他,學(xué)會(huì)愛,是王俊花一直以來的堅(jiān)守。傳播正能量,呵護(hù)好母嬰群體,既是雪絨花一脈相承的文化使命,也是共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。而她的愿景,就是讓中國的母嬰行業(yè)走出國門,引領(lǐng)世界,在世界上打出屬于我們自己的母嬰服務(wù)品牌。