新春走基層 | 城市公交的“幕后指揮官”

河南手機報記者 蔡易珂

在我們的城市，有這樣一群人默默付出，他們通過科學(xué)調(diào)度指揮，確保公交車正常運行，為市民出行便利提供有力保障，他們就是被稱為“幕后指揮官”的鄭州公交調(diào)度員。1月29日，記者一進入調(diào)度室，就看到鄭州公交1路調(diào)度員劉艷茹忙碌的身影。

作為一名公交調(diào)度員，劉艷茹每天要做好公交車長酒精測試、體溫檢測、情緒狀態(tài)的查看，認(rèn)真核實出勤車輛與運營計劃是否一致。遇到堵車、修路、事故等突發(fā)狀況時，要第一時間調(diào)整車輛發(fā)車頻率，保障市民正常出行。除了日常的工作，解答乘客的咨詢服務(wù)也是家常便飯，各種突發(fā)情況都是對調(diào)度員業(yè)務(wù)素質(zhì)的考驗。這些工作劉艷茹做的格外認(rèn)真，她說這關(guān)乎鄭州的交通運營及大家出行的安全，馬虎不得。

“這個是酒精測試儀，車長在上崗前必須進行酒精測試及溫度測量，雙項達標(biāo)之后才能確認(rèn)發(fā)車，以確保行車安全。”

“這個是公交的運行路線圖，通過這個我們可以實時監(jiān)控每輛公交的運行位置，保證車輛間隔，確保市民乘坐等待?！?/p>

正介紹著，一位車長來到了調(diào)度室進行上崗前的準(zhǔn)備工作。在進行酒精測試后，劉艷茹為對車長進行了體溫檢測，一切達標(biāo)后，車長進行釘釘打卡，劉艷茹才會在電腦系統(tǒng)中確認(rèn)，允許車長發(fā)車。

在公交發(fā)車前，劉艷茹會提前進入公交車內(nèi)進行出車前的三檢工作，確保車輛性能完好，一切準(zhǔn)備就緒后，就會通知車長準(zhǔn)時發(fā)車，保證每輛車的運行間隔，為廣大市民出行便利提供了有效的保障。

在調(diào)度室的這一方天地，劉艷茹憑借一臺電腦，掌握著一條線路運行的軌跡，看著她忙碌的身影，頗有種指點江山的韻味在其中。自1996年以來，劉艷茹在崗位上已堅守了26個年頭。說起春節(jié)，她告訴記者，除了懷孕生孩子的那一年，其它每逢過年，她都會堅守在這里，如今已經(jīng)形成了習(xí)慣。她覺得能為這個城市做一份貢獻，是件有意義的事。

最后，鄭州公交集團第一運行公司三車隊書記劉寧也告訴記者，在春節(jié)期間，為確保市民出行需求，公交車輛會繼續(xù)運行。初一、初二、初三的發(fā)車間隔會保證在10到20分鐘，如果出現(xiàn)客流增加的情況，也會根據(jù)情況隨時調(diào)配運力，減小發(fā)車間隔，為市民的新年出行保駕護航。

匆匆采訪過后，劉艷茹又投入到繁忙的工作中，這位略顯靦腆卻又極為認(rèn)真的調(diào)度員，只是整個鄭州市公交“幕后指揮官”的小小縮影，也正是這些在背后默默無聞的工作者撐起了鄭州交通一片靚麗的風(fēng)景線?！爸灰軌虮ＷC出車安全，我愿意默默地做好這個幕后指揮?！眲⑵G茹說。