提升服務效能 新鄉(xiāng)市人防辦展開市場主體“再回訪”

新鄉(xiāng)市人防辦結(jié)合人防政務服務實際，開展市場主體“再回訪”活動。

（一）“講清”惠企政策。通過開展“再回訪”座談會，對《河南省人民防空工程管理辦法》（省政府令第200號）、《關于進一步加強聯(lián)合測繪工作的通知》、《關于實施施工圖聯(lián)合審查工作的通知》、《新鄉(xiāng)市房屋建筑和市政基礎設施工程聯(lián)合驗收實施意見》等文件進行解讀，對于符合易地建設的項目根據(jù)具體情況享受減免政策，對于工業(yè)、倉儲物流用地建設項目區(qū)分不同情況享受相應政策。同時，利用召開“再回訪”座談會之際，組織企業(yè)代表共同學習《河南省社會信用條例》，開展誠信教育，提升企業(yè)重信用的意識。

（二）“壓實”崗位責任。通過開展市場主體“再回訪”座談會，人防辦有針對性地拿出務實有效措施，切實為企業(yè)排憂解難、鋪路架橋。進一步壓實崗位責任，持續(xù)深化人防“放管服”改革，提高政務服務事項便利度和網(wǎng)上辦事效能，深化“一網(wǎng)通辦”“容缺辦理”“承諾辦理”等改革要求，落實“聯(lián)審聯(lián)批”“聯(lián)合審圖”“聯(lián)合驗收”等具體措施，40項政務服務業(yè)務辦理事項由原來的5個環(huán)節(jié)，壓減至2個，辦理時限為1個工作日，實現(xiàn)即來即辦，推進“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“預約辦”，努力實現(xiàn)整個辦事過程只跑一趟。

（三）“提優(yōu)”營商環(huán)境。為切實提升優(yōu)化營商環(huán)境工作水平，深化對優(yōu)化營商環(huán)境的認識，進一步改進工作作風，邀請2021年辦理人防涉政事務的36家單位開展座談，通過面對面交流，了解掌握企業(yè)在人防工程項目建設過程中遇到的阻點、難點問題，并結(jié)合項目實際情況，為12家企業(yè)提出的問題給予指導性意見。收集意見建議2條，針對這些意見建議，進行梳理分析，列出問題清單，制定整改措施，明確責任科室和整改時限，及時反饋相關單位。圍繞服務態(tài)度、服務效率、流程設置、辦事效果、承諾兌現(xiàn)、要素保障、問題處理多方面，發(fā)放《優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)再回訪活動滿意度調(diào)查表》，進行滿意度調(diào)查，查缺補漏，有效提高政務服務水平 。（武曉莉 胡曉峰）