擦亮人防服務(wù)窗口 開封市人防辦打造別樣為民風(fēng)采

　　河南手機(jī)報(bào)記者 劉玉婷 通訊員 金天琦 梁爽

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，切實(shí)做好企業(yè)服務(wù)工作，持續(xù)推動(dòng)“萬人助萬企”活動(dòng)走深走實(shí)。4月15日，開封市人防辦積極開展“窗口樹形象 服務(wù)展風(fēng)采”文明服務(wù)活動(dòng)，為前來咨詢、辦事的企業(yè)提供貼心服務(wù)。

　　通過開展文明服務(wù)活動(dòng)，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律等方面進(jìn)行了規(guī)范，優(yōu)化了窗口服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，窗口工作人員堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，對(duì)事項(xiàng)申辦材料、辦理流程、辦事時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息一次性告知前來咨詢的企業(yè)，讓他們“少排一次隊(duì)、少跑一趟路”。

　　市人防辦對(duì)于企業(yè)提出的政策性問題給予積極解答，并為他們分發(fā)人防法律、法規(guī)宣傳冊(cè)及人防惠企政策宣傳頁，幫助他們充分了解現(xiàn)行人防政策，提高辦事效率。

　　通過活動(dòng)，有利于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率，提高了人防駐市民之家窗口服務(wù)水平。