鄭州市金水區(qū)鳳凰臺(tái)街道人大工委：架起服務(wù)選民的“連心橋”

　　河南手機(jī)報(bào)記者 王正星 實(shí)習(xí)生 劉清晨 通訊員 張嫣沛

　　“咱小區(qū)的問(wèn)題，當(dāng)然是去找人大代表反映了……”有事找代表，是鳳凰臺(tái)轄區(qū)很多居民群眾的共同心聲。

　　近年來(lái)，金水區(qū)人大常委會(huì)鳳凰臺(tái)街道工委以密切代表、選民“雙聯(lián)系”為根本，依托代表聯(lián)絡(luò)站，創(chuàng)新服務(wù)選民機(jī)制，架起了一座服務(wù)選民的“連心橋”。

　　建設(shè)履職之所，為代表助推發(fā)展“拓展平臺(tái)”

　　身在鳳凰臺(tái)街道轄區(qū)，時(shí)?？梢钥吹筋^戴小紅帽、胸帶視察證的代表身影，他們有時(shí)帶頭擺放不夠整齊的共享單車，有時(shí)在小區(qū)里時(shí)走時(shí)看，邊走邊記，還不時(shí)和路過(guò)的群眾交談，這些活躍于群眾間的身影，是人大代表助推街道發(fā)展的一個(gè)縮影。

　　讓轄區(qū)的人大代表更好地助推區(qū)、街道發(fā)展，鳳凰臺(tái)街道人大工委有自己的妙招：定期聯(lián)系代表，做到上下聯(lián)動(dòng)，以“雙聯(lián)”促提升。

　　每月通過(guò)座談、走訪等方式和代表保持密切溝通，及時(shí)跟進(jìn)了解代表履職情況，幫助解決代表履職中存在的問(wèn)題，讓代表履職無(wú)“后顧之憂”。同時(shí)，組織代表積極參與區(qū)人大常委會(huì)、街道工委開展的各類主題活動(dòng)，“我為‘十四五’規(guī)劃獻(xiàn)良策、做貢獻(xiàn)主題活動(dòng)”“助力高質(zhì)量發(fā)展 爭(zhēng)當(dāng)出彩先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，為貧困學(xué)子送去助學(xué)金，定期開展青少年安全知識(shí)講座，“走進(jìn)民法典”系列宣講活動(dòng)……主題活動(dòng)的開展密切了街道人大工委與代表、選民之間的關(guān)系，也詮釋了“人大代表為人民”的生動(dòng)實(shí)踐。

　　建設(shè)學(xué)習(xí)之園，為代表履職盡責(zé)“充電加油”

　　代表聯(lián)絡(luò)站是代表互相交流的重要陣地，也是服務(wù)選民的有效平臺(tái)。

　　議事廳、接待室、報(bào)告廳、翰墨堂……鳳凰臺(tái)街道人大工委依托街道黨群服務(wù)中心建設(shè)的人大代表聯(lián)絡(luò)站，設(shè)置有24個(gè)功能館室、8項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，多角度、多層次的服務(wù)平臺(tái)為代表學(xué)習(xí)提供了良好保障。同時(shí)，將區(qū)、街人大工作網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)延伸，向樓院拓展，按照代表行業(yè)特點(diǎn)和區(qū)域分布，建設(shè)6個(gè)社區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站，統(tǒng)一設(shè)置代表議事廳、代表接待室、圖書閱覽室和代表活動(dòng)室。在6個(gè)社區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站配備聯(lián)絡(luò)員，依托54名三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，設(shè)立民情聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助駐站代表開展活動(dòng)、服務(wù)選民，做到了代表服務(wù)選民全覆蓋、收集社情民意全天候。

　　此外，鳳凰臺(tái)街道人大工委還通過(guò)線上、線下結(jié)合的方式，為代表學(xué)習(xí)知識(shí)、提升能力提供服務(wù)。在線上，通過(guò)微信小程序，每周推送人大業(yè)務(wù)知識(shí)、時(shí)事政策信息；借助聯(lián)絡(luò)站有聲圖書館，讓代表隨時(shí)隨地進(jìn)行掌上閱讀和學(xué)習(xí)。在線下，通過(guò)各代表聯(lián)絡(luò)站，采取每月一主題的形式，組織駐站代表學(xué)習(xí)討論、共同提高，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

　　建設(shè)聚心之家，為代表服務(wù)選民“牽線搭橋”

　　限定時(shí)間回復(fù)，是鳳凰臺(tái)街道人大工委辦理代表提出意見建議的自我要求。

　　在每一個(gè)聯(lián)絡(luò)站里，都有一個(gè)小小的公示欄，里面公示著每一個(gè)群眾反映事項(xiàng)的辦理進(jìn)度，也展示著代表履職為民的顆顆紅心。

　　“代表聯(lián)系服務(wù)選民的實(shí)效，來(lái)自于代表為民代言的一次次回復(fù)和解決，來(lái)自于群眾在一次次小事中積累出的信任”。鳳凰臺(tái)街道人大工委主任楊立偉如是說(shuō)。

　　鳳凰臺(tái)街道人大工委建立“預(yù)約式服務(wù)”“定點(diǎn)式接待”“組團(tuán)式辦理”的特色代表聯(lián)系服務(wù)選民模式，形成代表聯(lián)系服務(wù)選民的閉環(huán)式效應(yīng)。

　　其中，“組團(tuán)式辦理”引人矚目，即建立代表接待選民的多維度服務(wù)體系。在網(wǎng)格層面，設(shè)立民情聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助代表日常收集社情民意；在社區(qū)層面，明確社區(qū)負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助駐站代表開展各項(xiàng)日常工作；在街道層面，為了避免“代表接待選民日”活動(dòng)流于形式，街道工委根據(jù)社區(qū)民情聯(lián)絡(luò)員收集反饋的問(wèn)題，每季度挑選反映問(wèn)題較多的社區(qū)，組織三到五名代表和辦事處的相關(guān)職能部門集中接待選民，一起處理解決選民提出的問(wèn)題。能解答的就現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的會(huì)后轉(zhuǎn)辦，及時(shí)給代表和選民答復(fù)處理結(jié)果。通過(guò)開展“零距離”溝通和“組團(tuán)式”服務(wù)，不僅有效提高接待選民的工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也激發(fā)代表履職的熱情和參與度。