濮陽工業(yè)園區(qū)：手機信訪開啟溝通新渠道

河南手機報 韓振峰 通訊員 張敬勇 董國防

“手機信訪真的是太方便啦！可以讓居民足不出戶就能反映問題、解決難題，原來向園區(qū)和辦事處反映問題騎著三輪車蹬半天才能到信訪大廳，現(xiàn)在學(xué)會手機信訪真是省事、省力還方便”。7月9日，濮陽工業(yè)園區(qū)滹沱村居民薛明信這樣給記者講到。

據(jù)了解，為進(jìn)一步推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)，維護信訪群眾合法權(quán)益，強化依法信訪意識，規(guī)范信訪工作秩序，切實做好新形勢下信訪工作，濮陽工業(yè)園區(qū)積極開展手機信訪宣傳工作，讓群眾切身感受到手機信訪好用、管用，引導(dǎo)群眾更多地變來信、走訪為手機信訪訪、微信信訪、APP信訪等。

線上增加信訪板塊

比照省、市信訪局官網(wǎng)設(shè)計，在園區(qū)官網(wǎng)主頁增加微信信訪二維碼、APP信訪下載圖標(biāo)和區(qū)信訪部門主要負(fù)責(zé)同志手機短信信訪號碼，同時在官網(wǎng)公示手機信訪投訴指南，告知信訪群眾手機信訪、微信信訪、APP信訪等網(wǎng)上投訴的方法和步驟。

線下開展集中宣傳

在轄區(qū)人流密集處開展手機信訪集中宣傳活動，通過擺放展板、發(fā)放宣傳頁、現(xiàn)場講解等方式耐心向群眾講解手機信訪流程；同時，在辦公樓前、信訪接待室、各村村務(wù)欄設(shè)置宣傳板塊，張貼微信信訪公眾號、手機APP二維碼等海報，營造濃厚的宣傳氛圍，提高群眾知曉率，增強人民群眾對網(wǎng)上信訪的認(rèn)識。

引導(dǎo)群眾依法信訪

通過懸掛橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢等形式，向群眾全方位宣傳《信訪條例》、《手機短信信訪指南》等信訪相關(guān)知識，并就手機短信信訪的受理范圍、辦理流程等相關(guān)工作制度為群眾答疑，群眾可以通過編輯短信發(fā)送至本級及所轄地區(qū)手機短信信訪公開號碼，引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪及提出訴求和建議。

“手機短信信訪是一項便民之舉，可以足不出戶在家里反映情況和提出訴求，減少了居民群眾反映的成本，既公開透明，又高效快捷?！卞ш柟I(yè)園區(qū)平安建設(shè)服務(wù)中心主任王洪彥表示。