用腳步丈量一線 用真情做好服務 開封人社系統(tǒng)全體干部“兩種角色”走流程

　　本報訊  全媒體記者王予杰報道   為群眾辦實事，就應該多邁開腿，用腳步丈量一線，用真情做好服務。開封人社系統(tǒng)作出全新嘗試——創(chuàng)新開展“人社干部走流程”，聚焦人社政策落實和經辦管理服務等方面，各級人社干部以辦事單位群眾和經辦工作人員“兩種角色”，采取“親身辦”“跟隨辦”“監(jiān)督辦”等形式，通過線上、線下各種辦理渠道，對人社業(yè)務“咨詢、受理、辦理、反饋、查詢”開展全流程檢驗，切實解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的操心事、煩心事、揪心事。這是開封市人社局黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要活動之一。

　　據悉，開封“人社干部走流程”堅持上下聯動、以上率下，全員覆蓋、全程檢驗。具體而言，業(yè)務領域人社干部將對職責范圍內所有經辦業(yè)務逐一“走流程”，領導干部則聚焦高頻業(yè)務、重點業(yè)務、單位群眾投訴集中的業(yè)務“走流程”?！拔覀儗选松绺刹孔吡鞒獭鳛檎辗樟鞒淘僭斓闹匾ナ?，進一步推動服務理念重塑、管理模式再造、辦事方式轉型，讓廣大人民有更多的幸福感、獲得感、安全感?！笔腥松缇贮h組書記、局長薛兆武說。

　　記者看到，開封市人社局制定了市本級“全員走流程”服務場景清單、路線圖、重點政策措施清單以及問題清單、需求清單和解決措施清單等。以市本級“全員走流程”路線圖為例，包括了市直事業(yè)單位人員流動、技能人才、農民工、市直事業(yè)單位人員管理、職稱評價、勞動維權、社?？?、企業(yè)退休人員過世、企業(yè)職工退休、失業(yè)人員、重點企業(yè)用工等11個方面，涵蓋了48個重點措施清單等。

　　通過走流程，各級人社部門將重點檢驗業(yè)務各經辦環(huán)節(jié)是否合理銜接、高效運行，是否需要進一步優(yōu)化、簡化；將重點檢驗政策落實和經辦管理服務工作存在哪些“痛點”“堵點”“難點”，提出切實可行的改進建議，優(yōu)化政策制定的“最初一公里”，打通政策落地的“最后一公里”，全力推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。