開封市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)處推動(dòng)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)走深走實(shí)
開封市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以提升工作人員政治能力、改革攻堅(jiān)能力、為民服務(wù)能力為重點(diǎn),扎實(shí)推動(dòng)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力作風(fēng)建設(shè),將“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)作為隊(duì)伍建設(shè)的重要手段和提升綜合服務(wù)能力的有力支撐,營(yíng)造“認(rèn)識(shí)再提高、問(wèn)題再排查、作風(fēng)再優(yōu)化、效能再提升”的活動(dòng)氛圍,用“辛苦指數(shù)”換取服務(wù)對(duì)象的“滿意指數(shù)”,不斷提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作水平和服務(wù)本領(lǐng),切實(shí)推動(dòng)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)走深走實(shí)、見行見效。
提高政治站位 強(qiáng)化活動(dòng)組織實(shí)施
開封市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)處成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定有關(guān)活動(dòng)方案,召開專題會(huì)、推進(jìn)會(huì),加大宣傳引導(dǎo)力度,廣泛凝聚共識(shí),把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)作為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的重要抓手,切實(shí)增強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)干部職工對(duì)能力作風(fēng)建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和使命感,把學(xué)習(xí)融入日常、抓在經(jīng)常,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于能力作風(fēng)建設(shè)重要論述和習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)保障工作重要指示批示精神,深入把握精髓、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì),做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟,牢固樹立對(duì)黨忠誠(chéng)、信念堅(jiān)定的思想自覺和政治自覺。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐緊密聯(lián)系,做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用,始終把黨的路線方針貫穿養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的各個(gè)方面,把政治理論學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)上來(lái),全面提高政治站位,強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”,營(yíng)造良好氛圍,以永遠(yuǎn)在路上的恒心和韌勁推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作開新局、建新功,以能力作風(fēng)建設(shè)的成果,有效改善辦事群眾的服務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的幸福感、獲得感。
采取多種形式 激發(fā)干部職工內(nèi)生動(dòng)力
一是開展專題討論。開封市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)處針對(duì)服務(wù)對(duì)象辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn),圍繞“為民宗旨牢不牢、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、百姓情懷深不深、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)有沒有、創(chuàng)新工作能不能”等方面展開專題討論,讓大家立足崗位各抒己見,就如何開展加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)紛紛暢所欲言,對(duì)開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和推動(dòng)優(yōu)化養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)改革提出建設(shè)性的意見和想法。二是開設(shè)業(yè)務(wù)講堂。聚焦遇事“難”字當(dāng)頭,遇難“退”字當(dāng)先,東閃西躲或“擊鼓傳花”等不良傾向,堅(jiān)持弘揚(yáng)事不避難、義不逃責(zé)的擔(dān)當(dāng)之風(fēng),采取每天利用上班前10分鐘輪流講、每周利用下班后半小時(shí)隨機(jī)問(wèn)、每月利用1天集中考的運(yùn)作模式開設(shè)“課不容緩”業(yè)務(wù)講堂,由機(jī)構(gòu)、科室、窗口推薦1名負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)授課,重點(diǎn)講解本單位、本部門有關(guān)政策法規(guī)貫徹落實(shí)和業(yè)務(wù)工作開展、突出問(wèn)題處理等情況,介紹好做法和好經(jīng)驗(yàn),通過(guò)“講、問(wèn)、考”鍛煉了隊(duì)伍、分享了經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)了不足,達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的目的,真學(xué)真比,使“以學(xué)促比、以比促練、以練促用”成為一種常態(tài)。三是開展全員培訓(xùn)。開展基本理論學(xué)習(xí)、社會(huì)保險(xiǎn)形勢(shì)分析、有關(guān)政策解讀和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo),運(yùn)用集中培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、實(shí)踐帶教、政策宣講、知識(shí)講座、技能測(cè)試、員工研討、經(jīng)辦管理服務(wù)情況講評(píng)、情景模擬等多種形式,開展全員培訓(xùn),確保干部職工做到知政策規(guī)章,能正確執(zhí)行;知經(jīng)辦流程,能熟練操作;知服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能履行承諾。四是建立幫帶機(jī)制。安排新進(jìn)人員和業(yè)務(wù)骨干結(jié)成對(duì)子,同在一個(gè)崗位,同辦一類業(yè)務(wù),充分利用“傳、幫、帶”作用,幫助新人盡快提升崗位履職能力,推動(dòng)新人工作變“熟”、老人業(yè)務(wù)變“精”。
加強(qiáng)建章立制 不斷提升改革攻堅(jiān)能力
開封市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)處結(jié)合經(jīng)辦服務(wù)特點(diǎn),制定“工作人員行為規(guī)范”和“干部職工守則”,持續(xù)加強(qiáng)工作規(guī)范、行為規(guī)范和服務(wù)監(jiān)督規(guī)范,把為參保單位、辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的經(jīng)辦服務(wù)融入日常工作之中,大力弘揚(yáng)崇尚實(shí)干作風(fēng),全面倡導(dǎo)“工匠”精神,堅(jiān)持下足“繡花”功夫,用一系列務(wù)實(shí)舉措,一件一件抓落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)抓兌現(xiàn),始終把“事不過(guò)夜,案無(wú)積卷”的敬業(yè)精神貫穿于經(jīng)辦工作全過(guò)程,圍繞“健全機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理體制,建立更加便民快捷的服務(wù)體系”的總體目標(biāo),以“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效能最高”為工作要求,采取多種措施推進(jìn)能力作風(fēng)建設(shè),著力提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平,知重奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難意識(shí)明顯增強(qiáng)。牢固做到三個(gè)堅(jiān)持:即堅(jiān)持從法律法規(guī)、政策文件中來(lái),對(duì)辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)的要件、環(huán)節(jié)、步驟、程序、工作要求、經(jīng)辦時(shí)限都作了詳細(xì)規(guī)定;堅(jiān)持從基層一線實(shí)踐中來(lái),通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程進(jìn)行優(yōu)化再造和汲取工作中好的做法,把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)固定下來(lái)、規(guī)范起來(lái),大幅度提升了服務(wù)效率;堅(jiān)持從參保單位和服務(wù)對(duì)象中來(lái),對(duì)大家最關(guān)心、反映最多的問(wèn)題和參保人的利益訴求,廣泛進(jìn)行深入調(diào)研,堅(jiān)持用法治思維、政策依據(jù)、規(guī)章制度設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)干部職工精細(xì)經(jīng)辦、規(guī)范經(jīng)辦、高效經(jīng)辦和文明經(jīng)辦。為從源頭上防范和遏制基金管理風(fēng)險(xiǎn),修訂、完善了基金管理內(nèi)控制度,涵蓋崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、管理制度、業(yè)務(wù)運(yùn)行、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)等6個(gè)方面,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦、每一筆基金支出都形成初審、復(fù)審、審批、稽核的閉環(huán)管理,始終讓權(quán)力置于陽(yáng)光之下。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向,切實(shí)履行主體責(zé)任,深化社會(huì)保險(xiǎn)基金管理專項(xiàng)整治,持續(xù)開展社會(huì)保險(xiǎn)基金管理提升年行動(dòng)、社保基金警示教育和以案促改,用身邊人、身邊事教育引導(dǎo)工作人員守住底線、不逾紅線,扛穩(wěn)扛牢社?;鸬陌踩€,確保養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革攻堅(jiān)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
堅(jiān)持方向引領(lǐng) 構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制
始終把人民群眾放在心中最高位置,多換位思考,堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)和底線思維,將上級(jí)關(guān)于經(jīng)辦工作的決策部署和能力作風(fēng)建設(shè)的要求落實(shí)落細(xì),不斷完善政策措施,著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制;圍繞新老保險(xiǎn)制度銜接、養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和職業(yè)年金清欠、中人正式待遇核算、社保經(jīng)辦稽核等5個(gè)重點(diǎn)任務(wù),逐一制定工作方案,明確工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作措施,責(zé)任到人、責(zé)任到崗,壓茬推進(jìn)、扎實(shí)工作,確保各項(xiàng)改革任務(wù)件件落實(shí)、事事見效。同時(shí),緊密結(jié)合工作實(shí)際,將“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)與黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái),以活動(dòng)促工作、以工作促活動(dòng),積極推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”,開展換位體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù)演練等活動(dòng),從群眾民生需求著眼、從群眾切身利益出發(fā),本著“方便群眾、服務(wù)群眾”的原則,在不斷提升數(shù)字化、智能化服務(wù)水平的同時(shí),暢通“暖心貼心社保服務(wù)窗口”“溫情社保為您辦經(jīng)辦渠道”,切實(shí)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好,讓“店小二”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為大家的自覺行為,主動(dòng)擔(dān)負(fù)起經(jīng)辦機(jī)構(gòu)“小窗口”、為民服務(wù)“大責(zé)任”的神圣使命,切實(shí)將社保人對(duì)參保單位和退休人員的貼心關(guān)愛落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。(全媒體記者:王予杰)