社保有問(wèn)題 請(qǐng)找“豫小?！?

　　本報(bào)訊  全媒體記者王予杰  見習(xí)記者李宇航報(bào)道  不少群眾生活中總會(huì)遇到大大小小的社保問(wèn)題：失業(yè)了，咋申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金？社保該繳費(fèi)了，今年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？調(diào)整待遇了，能漲多少錢？現(xiàn)在，這些問(wèn)題都不是問(wèn)題。打開手機(jī)，足不出戶，輕點(diǎn)“豫小保”，就可輕松解決。

　　市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志告訴記者，“豫小?！?，全名為河南省社會(huì)保障個(gè)人權(quán)益智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，是河南省全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)開發(fā)的一款社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自助咨詢服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)包含了565條社保常見問(wèn)題，涵蓋公共業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)待遇、社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)操作等內(nèi)容。

　　智能客服系統(tǒng)以虛擬客服“豫小?！睘橐劳校悄芙馕鰠⒈Ｈ藛T咨詢的問(wèn)題，可以通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)答、文字輸入的形式為參保人員提供24小時(shí)的智能咨詢服務(wù)。

　　有群眾咨詢，怎樣找到“豫小?！蹦?？市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志解答說(shuō)：

　　 1、打開微信，搜索并關(guān)注“河南社?！蔽⑿殴娞?hào)；2、打開服務(wù)大廳；3、點(diǎn)擊智能客服，就能向智能客服“豫小?！碧釂?wèn)了。

　　  您可以在最下邊的搜索欄通過(guò)文字輸入提問(wèn)，也可以通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音輸入進(jìn)行語(yǔ)音提問(wèn)，觸發(fā)政策答案后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音播報(bào)出來(lái)。豫小寶還提供了老年版，可點(diǎn)擊右上角老年版進(jìn)入，更簡(jiǎn)潔的界面和更大號(hào)的字體，更加方便老人檢索和查閱政策。