市人社局領(lǐng)導參加“一把手走流程”換位體驗活動

　　本報訊 全媒體記者王予杰 見習記者李宇航報道 領(lǐng)導干部“走流程”， 為民辦事解難題。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推進人社服務提檔升級， 9月26日下午，市人社局黨組書記、局長薛兆武一行來到市民之家四樓人社窗口，開展“一把手走流程”換位體驗活動，全事項、多角度、零距離、全流程地感受人社事務辦理各要素，調(diào)研解決群眾辦事的痛點、難點和堵點問題。

　　薛兆武首先以群眾身份來到人社服務各窗口，陪伴群眾辦理相關(guān)業(yè)務，并詢問工作人員相關(guān)信息，了解服務詳情。他對工作人員強調(diào)，經(jīng)辦人員要做好黨和政府與人民群眾之間聯(lián)系的橋梁，既要解民憂，也要暖民心。隨后，他以工作人員的身份坐到“企業(yè)退休一件事 一次辦”窗口，為前來辦理退休業(yè)務的群眾講解退休政策、核實檔案，當場為群眾辦理相關(guān)事項，并真誠邀請群眾做人社工作的監(jiān)督員。之后，薛兆武又來到“創(chuàng)業(yè)擔保貸款綜合受理”窗口，他親切與前來辦理創(chuàng)業(yè)貸款的一對夫妻交談，了解到他們辦理創(chuàng)業(yè)貸款只需跑一次，幾個工作日便可辦理下來，他高興地說，讓群眾滿意就是我們工作的最大目標。

　　“一把手走流程”換位體驗活動結(jié)束時，薛兆武表示，通過“一把手走流程”活動，大大增強了與人民群眾的聯(lián)系，我們只有深入一線，真正來到窗口前辦事，才能更好地解決群眾所關(guān)心的難事、痛事，才能讓群眾真心擁護政府、感謝政府。他要求，全系統(tǒng)要以“人社干部走流程”為契機，以“走”發(fā)現(xiàn)問題，以“走”倒逼改革，大力推進人社快辦服務行動，實現(xiàn)人社服務流程再優(yōu)化、環(huán)節(jié)再精簡、質(zhì)效再提升，確保人社惠民政策和服務更快更好惠及廣大群眾。