市人社咨詢服務(wù)熱線12333完成第一階段政策培訓(xùn)

      本報訊  全媒體記者王予杰報道  為強(qiáng)化人社系統(tǒng)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，對標(biāo)先進(jìn)找差距，對照問題搞整改，貫徹和優(yōu)化12333電話咨詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。自2月3日開始，開封人社12333開展為期半年的人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

      截至3月3日，開封人社12333已完成第一階段相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請市人社局工傷科、市社保中心工傷科、市人社局勞動關(guān)系科、市勞動保障監(jiān)察局和市勞動人事爭議仲裁院相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干為12333同志們授課，內(nèi)容涵蓋工傷，勞動關(guān)系，仲裁，監(jiān)察四個方面的政策知識。各位老師將相關(guān)知識點銜接梳理，把文件政策與日常業(yè)務(wù)結(jié)合，針對同志們平常接聽電話遇到的問題提供針對性的講解和指導(dǎo)，主要是通過PPT展示的方式進(jìn)行，細(xì)致講解相關(guān)政策知識。之后根據(jù)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行相互探討，交流業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)促進(jìn)綜合素質(zhì)的提升。課堂互動熱烈，通過相互溝通與交流，提高了12333工作人員的政策解答水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)知識大融合，進(jìn)一步培養(yǎng)了綜合型業(yè)務(wù)能手。