市人社咨詢服務熱線12333完成第一階段政策培訓

      本報訊  全媒體記者王予杰報道  為強化人社系統(tǒng)服務窗口作風建設，對標先進找差距，對照問題搞整改，貫徹和優(yōu)化12333電話咨詢服務工作標準和規(guī)范。自2月3日開始，開封人社12333開展為期半年的人社系統(tǒng)業(yè)務知識培訓。

      截至3月3日，開封人社12333已完成第一階段相關業(yè)務知識培訓，邀請市人社局工傷科、市社保中心工傷科、市人社局勞動關系科、市勞動保障監(jiān)察局和市勞動人事爭議仲裁院相關科室負責人和業(yè)務骨干為12333同志們授課，內容涵蓋工傷，勞動關系，仲裁，監(jiān)察四個方面的政策知識。各位老師將相關知識點銜接梳理，把文件政策與日常業(yè)務結合，針對同志們平常接聽電話遇到的問題提供針對性的講解和指導，主要是通過PPT展示的方式進行，細致講解相關政策知識。之后根據業(yè)務操作進行相互探討，交流業(yè)務辦理經驗，相互學習促進綜合素質的提升。課堂互動熱烈，通過相互溝通與交流，提高了12333工作人員的政策解答水平，促進了業(yè)務知識大融合，進一步培養(yǎng)了綜合型業(yè)務能手。