蘭考縣葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺”組織網(wǎng)格員開展“開封+”客戶端宣傳推廣活動 “汴民”服務“零距離”
本報訊 全媒體記者魏海洋報道 5月14日,記者從蘭考縣葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺”了解到,為進一步拓寬群眾反映問題的渠道,連日來,該鄉(xiāng)“一中心四平臺”組織網(wǎng)格員在轄區(qū)開展“開封+”客戶端宣傳推廣活動,耐心教居民如何通過《汴民橋》欄目反映問題。
活動中,網(wǎng)格員耐心地向轄區(qū)居民介紹“開封+”客戶端的使用方法,并鼓勵居民對不文明現(xiàn)象進行拍照,并通過“開封+”客戶端上報,以便快速解決問題。在網(wǎng)格員的指導下,很多居民用手機下載安裝“開封+”客戶端,并進行注冊登錄,了解“開封+”客戶端功能。經(jīng)網(wǎng)格員全面推廣,“開封+”客戶端在葡萄架鄉(xiāng)居民中的知曉率和使用率大幅提高。前幾天,陳步口村居民通過“開封+”客戶端反映該村游商占道經(jīng)營、阻礙交通的情況。葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺”指揮室坐席員看到“開封+”客戶端的待辦消息后,立即通過平臺流轉(zhuǎn)給陳步口村網(wǎng)格員。該村網(wǎng)格員收到指令后,第一時間趕往現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理。問題解決后,反映為題的居民說:“通過‘開封+’客戶端反映問題既方便又快捷,網(wǎng)格員為居民辦實事、辦好事,點贊?!?/span>
據(jù)介紹,這只是葡萄架鄉(xiāng)網(wǎng)格員通過“開封+”客戶端幫助居民解決“急難愁盼”問題的一個縮影。3月份以來,該鄉(xiāng)充分發(fā)揮網(wǎng)格員力量,在轄區(qū)內(nèi)積極宣傳推廣“開封+”客戶端,鼓勵群眾“隨手拍、隨手報”,并及時將群眾反映的問題形成事件流轉(zhuǎn)至“一中心四平臺”系統(tǒng),由指揮室坐席員派至相關職能部門快速解決,讓群眾通過“開封+”客戶端參與轄區(qū)安全隱患排查、人居環(huán)境改善工作中,做到“小事處置不出網(wǎng)格、大事化解不出村”。
截至5月14日,該鄉(xiāng)累計5000多人下載“開封+”客戶端,居民通過“開封+”客戶端上報事件47件,網(wǎng)格員協(xié)調(diào)解決31件,相關站所協(xié)調(diào)解決16件,辦結率100%。
“‘開封+’客戶端及《汴民橋》欄目的應用,拓寬了政民溝通渠道,群眾能及時反映個人訴求、報送安全隱患、表達意見建議,有效滿足互聯(lián)網(wǎng)時代人民群眾的辦事需求。”蘭考縣葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺”主任王寒松說,“接下來,葡萄架鄉(xiāng)網(wǎng)格員將繼續(xù)宣傳推廣‘開封+’客戶端,延伸社會治理工作觸角,‘零距離’服務群眾?!?/span>