市消費者協(xié)會到開封新奧燃氣開展走訪調(diào)研活動

      2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，2月27日，圍繞“激發(fā)消費活力”年度主題，市消費者協(xié)會秘書長胡方一行來到開封新奧燃氣開展企業(yè)走訪調(diào)研活動。

      開封新奧燃氣黨委副書記、工會主席張韶華首先對新奧集團業(yè)務(wù)分布概況和開封新奧燃氣發(fā)展歷程、全市燃氣管網(wǎng)現(xiàn)狀、氣源供應(yīng)、銷售及營業(yè)廳等情況進行介紹，重點講解了多年來集團、公司服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)承諾、營商環(huán)境優(yōu)化及網(wǎng)上營業(yè)廳“一網(wǎng)通辦”等服務(wù)舉措，表示多年來公司始終堅持客戶牽引人民至上的原則，持續(xù)提升城市供氣服務(wù)品質(zhì),全面提升客戶服務(wù)水平,以更加精細、便捷的供氣服務(wù),增強市民用氣的滿意度和幸福感，強化消費環(huán)境建設(shè)，讓企業(yè)和群眾用到放心氣、安全氣和便利氣，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

      胡方對公司消費維權(quán)工作給予肯定。他指出，商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》賦予消費者協(xié)會的主要職責(zé)；開封新奧燃氣多年來在消費環(huán)境建設(shè)，放心消費創(chuàng)建工作上站位高、工作實，消費維權(quán)機制完善，多渠道化解消費投訴糾紛成效顯著，也連續(xù)多年取得全市消費維權(quán)先進單位，為全市消費環(huán)境建設(shè)貢獻了力量；強調(diào)保護消費者合法權(quán)益，是激發(fā)消費活力的重要舉措，更是“得民心、順民意、謀民利”的民生工程；要緊盯群眾反映的各類用氣問題，深入開展放心消費系列行動，強化消費環(huán)境建設(shè)，堅決維護人民群眾放心消費公平安全利益，不斷增強人民群眾獲得感幸福感安全感。

      張韶華表示，開封新奧燃氣將認真貫徹落實消費維權(quán)各項工作要求，深入貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展，暢通消費糾紛渠道，保護消費者合法權(quán)益，努力營造安全放心有序和諧的消費環(huán)境，為我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和不斷推進營商環(huán)境建設(shè)貢獻燃氣力量。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：武琳琳）