龍亭區(qū)人社局“一把手走流程”“零距離”解問題

      本報訊 全媒體記者萬廷化報道 3月18日，龍亭區(qū)人社局黨組書記、局長謝頌濤來到北書店街道社會保障服務所體驗辦事流程、接待辦事群眾、參與管理服務，進一步優(yōu)化服務流程、提高辦事效率，不斷提高辦事群眾的滿意度、獲得感、幸福感。

      在辦理業(yè)務現(xiàn)場，謝頌濤以辦事群眾身份走流程，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結(jié)，跑完事項辦理全流程。之后，謝頌濤以工作人員的身份接待辦事群眾，向前來咨詢的轄區(qū)居民耐心細致地講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的繳費標準、政府補貼，鼓勵他們按較高檔次進行繳費，為退休后的養(yǎng)老生活提供保障。他要求窗口工作人員嚴守工作紀律，提高思想認識，提高服務能力，切實把服務群眾的實事辦實，把便利群眾的好事辦好。

      謝頌濤表示，龍亭區(qū)人社局將常態(tài)化、高質(zhì)量開展“一把手”走流程體驗活動，通過真體驗、解難題、補短板，推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務辦事效率持續(xù)提高、辦事流程更加優(yōu)化，不斷滿足老百姓對養(yǎng)老服務的新需要、新期待。