開封一五五醫(yī)院舉辦護士禮儀培訓 樹形象、強內(nèi)涵、優(yōu)服務(wù)

      本報訊 全媒體記者萬廷化 通訊員孟利娟報道 4月8日，為了進一步優(yōu)化醫(yī)院的專業(yè)形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，開封一五五醫(yī)院對全院各科護士舉辦了主題為“樹形象、強內(nèi)涵、優(yōu)服務(wù)”的護士禮儀培訓。

      在培訓中，該院五官科孟利娟護士長深入淺出地從醫(yī)院禮儀知識的重要性、規(guī)范用語、儀容儀表，圍繞禮儀站姿、坐姿、蹲姿、伴隨指引、患者出入院等工作日常禮儀，進行一一展示和細致地指導(dǎo)；該院護理部主任陳圓圓強調(diào)，大家要以本次培訓為契機，更好地開展文明服務(wù)，建立長期、可操作性的考核獎勵和實踐活動，將禮儀服務(wù)規(guī)范納入到制度與質(zhì)量管理等具體工作中。

      通過培訓大家認識到，禮儀不僅是一種技巧，更是工作和生活態(tài)度，精髓在于以尊重為前提；通過得體的語言和行為表達對他人的敬意和友好，對減輕患者焦慮，增強其信任感和滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量有舉足輕重的作用。