學習先進攜手共促 提升營商服務水平——開封新奧赴新鄉(xiāng)進行優(yōu)化營商環(huán)境學習交流

      為進一步提升我市獲得用氣方面的營商服務水平，根據(jù)市營商鼓勵市直指標牽頭單位學習先進地市經(jīng)驗做法，對標一流營商環(huán)境，不斷完善機制，學習改革前沿標桿城市的創(chuàng)新舉措，持續(xù)提高指標競爭力的工作要求。近日，開封新奧燃氣與河南省2023年度獲得用氣指標排名第一的新鄉(xiāng)新奧燃氣展開了一場深入的學習交流活動。本次交流旨在分享第一梯隊在優(yōu)化營商環(huán)境方面的先進經(jīng)驗，彼此探討改進提升營商服務能力的創(chuàng)新舉措。

      雙方就如何提升工商戶燃氣報裝接入效率，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新模式方法、增強客戶體驗等問題進行了一上午的熱烈討論，通過提前介入服務，優(yōu)化內(nèi)部流程，加強客戶拜訪溝通，與市場主體增進交流，能動服務增加客戶粘性，提升市場主體的體驗感和滿意度。此外，雙方還就如何提升客戶信任度，樹立企業(yè)營商服務品牌進行了討論。通過加強與政府部門的溝通合作，進一步提升對市場主體的管理與服務，安全運營與智慧營商結(jié)合，開展“社會參觀團”活動，邀請監(jiān)管單位、社會媒體和熱心用戶群眾到企業(yè)參觀，實地了解感知企業(yè)的安全和服務管理現(xiàn)狀，參與到日常監(jiān)督企業(yè)合規(guī)經(jīng)營及服務中，以增加社會及用戶對燃氣經(jīng)營企業(yè)的深度了解與信任。

      本次學習交流活動取得了非常好的效果，通過相互學習和借鑒，雙方表示均受益匪淺，對今后的優(yōu)化提升營商服務工作具有重要的指導意義。下一步，開封新奧燃氣將進一步加強與先進地市的溝通與交流，與國內(nèi)標指先進城市對標，腳踏實地為企業(yè)辦實事、辦好事、解難事，為優(yōu)化我市營商環(huán)境，促進經(jīng)濟社會發(fā)展助力。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：武琳琳）