國(guó)網(wǎng)開封市祥符供電公司：戰(zhàn)高溫 保電一線顯擔(dān)當(dāng)
雖已立秋，但“秋老虎”的濕熱持續(xù)給祥符區(qū)帶來(lái)高溫“烤”驗(yàn)，用電負(fù)荷屢創(chuàng)新高，給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)開封市祥符供電公司迅速行動(dòng)，組織黨員服務(wù)隊(duì)深入一線，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，全力以赴保障每一位用戶的穩(wěn)定供電，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民電業(yè)為人民”的深刻內(nèi)涵。
密切關(guān)注負(fù)荷變化 科學(xué)調(diào)度保供電
面對(duì)持續(xù)的高溫天氣和不斷攀升的用電負(fù)荷，該公司高度重視密切關(guān)注電網(wǎng)負(fù)荷變化情況，加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的監(jiān)控和分析。調(diào)度中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，并根據(jù)負(fù)荷預(yù)測(cè)結(jié)果，科學(xué)合理地調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保電網(wǎng)在高峰時(shí)段能夠穩(wěn)定供電。同時(shí)，加強(qiáng)與氣象部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握天氣變化信息，為可能出現(xiàn)的極端天氣做好充分應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
積極開展線路巡視 確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行
為保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，該公司黨員服務(wù)隊(duì)頂著烈日穿梭在田間地頭、街道社區(qū)，對(duì)轄區(qū)輸電線路和配電設(shè)施進(jìn)行全面巡視排查，利用紅外測(cè)溫儀、無(wú)人機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，對(duì)重點(diǎn)線路和關(guān)鍵設(shè)備的溫度和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備缺陷和安全隱患。特別是在夜間，服務(wù)隊(duì)成員放棄休息時(shí)間，開展夜間巡視工作，利用夜間負(fù)荷高峰時(shí)段對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行“體檢”，確保電網(wǎng)在高溫高負(fù)荷下依然能夠“健康”運(yùn)行。
深入走訪客戶 解決用電難題
在保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，該公司還積極組織員工走訪客戶，了解群眾的用電需求和困難。黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村，與用戶面對(duì)面交流，聽取群眾的意見和建議。針對(duì)用戶反映的用電問(wèn)題，服務(wù)隊(duì)員耐心解答、細(xì)致排查，及時(shí)為用戶解決用電難題。同時(shí)，向用戶宣傳安全用電知識(shí)，提高群眾的用電安全意識(shí)，確保群眾用電無(wú)憂。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升用戶滿意度
在保電一線奮戰(zhàn)的過(guò)程中，該公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，不斷完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)開通24小時(shí)客服熱線、設(shè)立電力服務(wù)窗口等方式，為用戶提供便捷的用電咨詢和報(bào)修服務(wù)。同時(shí)，積極推廣智能電表、遠(yuǎn)程抄表等新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用，為用戶提供更加便捷、高效的用電服務(wù)體驗(yàn)，以真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的技能贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。
下一步，祥符供電公司將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好電力保供工作，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新，提升電網(wǎng)的智能化水平和供電可靠性，為祥符區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加堅(jiān)強(qiáng)有力的電力支撐。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：孟蘭英）