“雙11”購(gòu)物節(jié)提前啟動(dòng) 促銷狂歡與理性消費(fèi)上演“二重奏”

      核心提示：盡管剛剛進(jìn)入10月下旬，很多消費(fèi)者已經(jīng)聞到今年“雙11”電商購(gòu)物節(jié)的硝煙味，各大電商平臺(tái)的戰(zhàn)火已經(jīng)提前點(diǎn)燃。

      “雙11”不僅能夠加速釋放著消費(fèi)的潛力，更成為洞察消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要窗口。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，面對(duì)層出不窮的促銷活動(dòng)，很多消費(fèi)者不再盲目跟風(fēng)，而是開始精打細(xì)算，回歸理性消費(fèi)。

      這種消費(fèi)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，無疑對(duì)電商平臺(tái)的促銷策略提出了更高的要求。那么，電商平臺(tái)該如何重新點(diǎn)燃他們的購(gòu)物熱情？讓我們走進(jìn)開封市民的生活，聽聽他們的聲音。

      “雙11”為何提前到來

      “這還沒到11月，怎么‘雙11’就來了？”這幾天，很多市民看到手機(jī)上收到的各種促銷短信，感到非常詫異。“國(guó)慶假期過去還沒幾天，‘雙11’就已經(jīng)開始了，這也太早了吧?！笔忻裰芮侔l(fā)現(xiàn)今年的購(gòu)物節(jié)似乎比往年來得更早，商家以發(fā)送短信的形式告知店鋪的上新情況、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，造成的短信“轟炸”讓她感到措手不及。周琴的困惑，反映了許多消費(fèi)者的共同感受。

      11月11日，本來是一年中的一個(gè)普通日子?？删褪沁@樣一個(gè)日子，這些年卻被電商平臺(tái)打造成購(gòu)物節(jié)，刺激了市場(chǎng)各方，影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，讓我們每個(gè)人直接或間接地參與其中。

      記者查詢了相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，各大電商平臺(tái)已經(jīng)提前開始了“雙11”的預(yù)熱活動(dòng)。在阿里巴巴于9月25日舉辦的發(fā)布會(huì)暨商家大會(huì)上，天貓公布了從10月14日開始的第一波預(yù)售。拼多多也將從10月14日開始活動(dòng)，比去年提前了近一周。抖音的“雙11”活動(dòng)從10月8日就已經(jīng)開始，為國(guó)慶節(jié)后的購(gòu)物需求做準(zhǔn)備；正式期則從10月18日持續(xù)到11月11日。蘇寧易購(gòu)也在商家大會(huì)上宣布，將于10月17日啟動(dòng)大促，并在10月23日至25日開啟現(xiàn)貨搶購(gòu)，為消費(fèi)者提供即時(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。

      與往年相比，今年的“雙11”整體提前了約10天開啟。據(jù)預(yù)測(cè)，各大電商平臺(tái)“搶跑”加上返場(chǎng)期延長(zhǎng)，整個(gè)大促活動(dòng)將持續(xù)到11月30日。這意味著“雙11”將拉長(zhǎng)至一個(gè)多月，再次刷新了“雙11”購(gòu)物周期，因此被網(wǎng)友們稱為史上持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的“雙11”。

      以往年的情況而言，每年的“雙11”基本上可以說是承載著消費(fèi)者很長(zhǎng)一段時(shí)間的消費(fèi)力。因此，對(duì)于各大電商平臺(tái)而言，誰搶先一步，誰就能在市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)。此外，從促銷的效果上看，這樣的做法對(duì)電商平臺(tái)和品牌方是受益的。這是因?yàn)?，“雙11”提前開始，可以緩解“雙11”當(dāng)天的銷售壓力以及平臺(tái)壓力，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈鏈路，尤其是物流配送提供更加從容的環(huán)境。對(duì)商家而言，把促銷節(jié)奏拉長(zhǎng)，可以給商家更多的反應(yīng)和調(diào)整時(shí)間。

      “雙十一”乃至電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊是顯而易見的。近年，我市越來越多的企業(yè)在做好傳統(tǒng)銷售的同時(shí)，也開始在互聯(lián)網(wǎng)這片欣欣向榮的“土地”上辛勤耕耘。

      在我市經(jīng)營(yíng)食品生意多年的李先生，也擁有兩家網(wǎng)店。雖然11月還沒到來，他已經(jīng)迫不及待地準(zhǔn)備在這個(gè)年度購(gòu)物盛典中大展身手?！氨M管‘雙11’活動(dòng)近年來因玩法復(fù)雜化、消費(fèi)者參與度下降而受到爭(zhēng)議，它仍然是商家提升銷量、擴(kuò)大品牌影響力的重要機(jī)會(huì)?！?0月17日，李先生說，他主要從事開封本地的特色食品經(jīng)營(yíng)，根據(jù)時(shí)節(jié)也會(huì)上架一些時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品。平臺(tái)也提供了很多支持，讓他有更多的機(jī)會(huì)展示自己的商品。

      理性對(duì)待的消費(fèi)者越來越多

      每年“雙11”都會(huì)點(diǎn)燃不少網(wǎng)購(gòu)一族的搶購(gòu)熱情。然而，雖然商家們的促銷熱情高漲，“雙11”時(shí)間也延長(zhǎng)了，但與往常相比，熱度似乎下降了許多，消費(fèi)者的理性消費(fèi)成為市場(chǎng)新趨勢(shì)。在各大社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友表示不會(huì)因?yàn)槭恰半p11”就購(gòu)買平時(shí)不需要的商品，有些網(wǎng)友甚至表示對(duì)“雙11”產(chǎn)生倦怠，不會(huì)特別關(guān)注“雙11”。

      記者在我市的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，越來越多的市民面對(duì)電商平臺(tái)的促銷熱潮，表現(xiàn)出的更多是冷靜對(duì)待。“哦，‘雙11’啊，還沒想好買啥?！薄案杏X跟平時(shí)的價(jià)格沒差多少，也沒啥特別買的。”……近日，記者在市區(qū)街頭走訪時(shí)，聽到的大多是類似的回答。

      消費(fèi)者對(duì)商家的促銷活動(dòng)最為關(guān)心的是降價(jià)幅度。但是，往年的促銷季，一些商家為了能夠吸引消費(fèi)者注意，往往會(huì)出現(xiàn)先抬價(jià)再降價(jià)的套路，大大消耗掉消費(fèi)者的好感度，而且平臺(tái)的優(yōu)惠玩法一年比一年復(fù)雜。采訪中，不少市民表示，“雙11”前最頭痛的就是算價(jià)格，各種優(yōu)惠券、跨店滿減、折上折層出不窮。

      跨店滿減、定金翻倍、限時(shí)立減、定金權(quán)益、前一小時(shí)半價(jià)、口令紅包、支付紅包……這段時(shí)間，各大電商平臺(tái)推出的促銷活動(dòng)，再次迷亂消費(fèi)者的眼，讓人直呼看不懂。怎么買才最便宜？記者查詢了社交平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)各平臺(tái)出現(xiàn)了大量的“雙11”最省錢攻略、“雙11”無門檻紅包攻略匯總等相關(guān)筆記，“最低價(jià)”攻略，手把手教你“薅羊毛”，最省錢“滿減攻略”，揭秘“平臺(tái)新玩法”等等，還有人細(xì)心地貼出了滿減時(shí)間清單，甚至建群共享消費(fèi)券。

      “就不能直截了當(dāng)給消費(fèi)者優(yōu)惠嗎？非要搞一堆看不懂的滿減，煩死了！打開購(gòu)物軟件，同樣的產(chǎn)品，各大直播間推出五花八門的活動(dòng)機(jī)制，各種計(jì)算、比價(jià)，搞的人頭大心還累。因?yàn)檫@樣，我少買了很多東西?！笔忻褛w艷潔特別討厭一些電商平臺(tái)刺激消費(fèi)者不斷加購(gòu)的套路。市民鄭女士是一位“資深”買家，她說：“從總體來看，‘雙11’價(jià)格確實(shí)是優(yōu)惠一些，但并不是全年最便宜?！编嵟吭屑?xì)對(duì)比了“雙11”和平時(shí)的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格也差不太多。“早年的‘雙11’確實(shí)是一年中促銷力度最大的時(shí)段，但是現(xiàn)在也跟平時(shí)的促銷活動(dòng)差不多，最多就是贈(zèng)品稍微多一點(diǎn)?！编嵟空f。

      如今，對(duì)于以往常見的“套路”，比如先漲價(jià)再打折等，消費(fèi)者都已經(jīng)存了防范之心，很多市民早就在關(guān)注心儀產(chǎn)品的價(jià)格，想看看它在“雙11”期間是真降價(jià)還是假打折。部分折扣較低的商品會(huì)限時(shí)搶購(gòu)，這種價(jià)格往往比平時(shí)低很多，但數(shù)量有限，需要消費(fèi)者花費(fèi)大量精力提前搶購(gòu)。此外，還有部分商家為了吸引消費(fèi)者，可能會(huì)夸大商品優(yōu)惠力度或進(jìn)行虛假宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解價(jià)格信息。在贈(zèng)品上，同樣為“買1送1”，有的送的是小樣，有的送的是正品，有的甚至送什么東西都沒有具體說明，這些都需要消費(fèi)者看清楚。 

      這些年來，“雙11”銷量攀升，但因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題以及快遞變慢遞所帶來的投訴也不斷攀升?！半m然一些商家的促銷海報(bào)非常誘人，但并不排除他們抬高原價(jià)的可能性。所以我的做法是頭腦冷靜，多比較少?zèng)_動(dòng)，免得既浪費(fèi)了時(shí)間，又沒省下什么錢?！笔忻耜惉撜f。

      記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”這個(gè)曾經(jīng)讓無數(shù)消費(fèi)者熱血沸騰的購(gòu)物節(jié)，如今正面臨著消費(fèi)者的理性回歸?？偨Y(jié)來說，市民變得冷靜的原因主要有：套路太多，不想?yún)⒓?；沒有需求的東西；優(yōu)惠力度不足；一直沒有參加過相關(guān)的購(gòu)物節(jié)；厭倦了精打細(xì)算的購(gòu)物過程。

      期待一個(gè)健康便捷的購(gòu)物環(huán)境

      面對(duì)著電商平臺(tái)的促銷轟炸，似乎并未表現(xiàn)出往年的狂熱，大家開始回歸理性，精打細(xì)算。這不禁讓我們思考：“雙11”的魔力真的消失了嗎？在這場(chǎng)電商盛宴中，我們期待的不僅僅是銷售額的增長(zhǎng)，更是一個(gè)更加健康、理性、便捷的購(gòu)物環(huán)境的建立。

      每年“雙11”到來前，各級(jí)消協(xié)組織都會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)做到理性購(gòu)物，科學(xué)消費(fèi)。網(wǎng)上購(gòu)物一定要選擇合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)模大、信譽(yù)度高的APP購(gòu)物平臺(tái)和商家。面對(duì)電商平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)心儀的商品要了解優(yōu)惠券的使用范圍和時(shí)限。對(duì)商家的宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良商家私自取消訂單，更改活動(dòng)規(guī)則，導(dǎo)致個(gè)人權(quán)益受損。下單前要對(duì)欲購(gòu)商品進(jìn)行詳細(xì)的了解、比較，做到貨比三家，避免購(gòu)買到不合格的商品。對(duì)于優(yōu)惠打折力度大的商品更要認(rèn)真辨別，核實(shí)優(yōu)惠折扣的真實(shí)性，避免被“虛降實(shí)漲”的夸大宣傳所蒙騙。

      記者也提醒消費(fèi)者，收貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不相符時(shí)，要注重保留證據(jù)，及時(shí)與商家、平臺(tái)聯(lián)系。消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中或網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者均應(yīng)第一時(shí)間與賣家或電商平臺(tái)協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315投（申）訴舉報(bào)電話或向消協(xié)投訴。

      此外，隨著自媒體的快速發(fā)展，很多博主打著“測(cè)評(píng)”的旗號(hào)為消費(fèi)者推薦商品。因此，消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測(cè)評(píng)信息時(shí)，對(duì)于評(píng)論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時(shí)搜索查證、自覺遠(yuǎn)離；針對(duì)偷換測(cè)評(píng)概念、測(cè)評(píng)結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法主張自身權(quán)益。（全媒體記者：康冀楠）