我省多部門聯(lián)合約談滴滴出行河南分公司

　　為深刻汲取浙江溫州女孩乘坐滴滴順風車途中被害事件沉痛教訓，維護好河南省出租汽車市場良好營運秩序，加強網(wǎng)約車和順風車管理，保障乘客合法權益，杜絕此類惡性事件再次發(fā)生, 8月28日下午，河南省交通運輸廳、河南省公安廳、鄭州市交通運輸委員會、鄭州市公安局聯(lián)合對滴滴出行科技有限公司河南分公司（以下簡稱滴滴公司）相關負責人進行了約談。

　　會上滴滴公司負責人匯報了浙江溫州女孩乘坐滴滴順風車途中被害事件發(fā)生后，滴滴公司所采取的措施及下一步完善、落實公司安全生產(chǎn)責任制，完善隱患監(jiān)察機制等整改措施情況。省交通運輸廳、省公安廳、鄭州市交通運輸委員會和鄭州市公安局等單位對滴滴公司進行了談話，并提出了要求。

　　鄭州市交通運輸委員會對滴滴公司要求：一是嚴格履行承運人安全穩(wěn)定管理主體責任，把乘客安全放在首位，加強安全管理工作，全面排查整改存在的安全隱患，強化防范措施，堵塞管理漏洞，徹底解決平臺上時有發(fā)生的虛假注冊等軟件問題，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務，重視與完善投訴處理工作，切實做好服務質量提升工作，保障乘客安全及合法權益，同時要加強對接入駕駛員的教育管理。二是嚴格依法依規(guī)營運，全面推進合規(guī)化工作，停止對未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的車輛違規(guī)派單行為，保證線上注冊的車輛和駕駛員與線下實際提供服務的車輛和駕駛員一致。三是對已取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》的車輛立即開展駕駛員和車輛綁定工作，并根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求立即開展注冊報備。四是如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯(lián)合相關職能部門，按照交辦運〔2018〕68號文件規(guī)定，采取對平臺聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務、停止聯(lián)網(wǎng)或停機整頓等措施。

　　省公安廳從調取查詢網(wǎng)絡數(shù)據(jù)機制不暢、司乘人員身份核驗存在漏洞、平臺運營存在審核業(yè)務與運營業(yè)務不一致等方面要求滴滴公司全面開展整改工作，重點針對“用戶身份驗證”、“平臺多業(yè)務運營”以及“暢通數(shù)據(jù)調取查詢渠道”等方面進行整改，同時要加強與公安機關的聯(lián)動配合，充分利用網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)做好預警預測工作，切實保障廣大司乘人員的安全。同時鄭州市公安局網(wǎng)安部門比照案件發(fā)生的環(huán)節(jié)對滴滴平臺存在的安全隱患問題進行深刻剖析，從技術層面提出了具體的整改要求。

　　最后，省交通運輸廳從四個方面提出了整改要求：一是落實企業(yè)主體責任，嚴守安全底線。按照國家安全生產(chǎn)有關法律法規(guī)要求，嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，把乘客安全放在首位。嚴守行業(yè)道德操守，遵紀守法，落實各項安全措施，確保安全穩(wěn)定。二是以法律法規(guī)為底線，嚴格依法依規(guī)運營。嚴格按照國家政策要求及地方實施細則規(guī)定，全面推進網(wǎng)約車合規(guī)化工作，在未取得經(jīng)營許可的服務所在地城市依法依規(guī)進行整改，盡快取得經(jīng)營許可。停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、駕駛員，確保平臺、車輛和人員均符合有關規(guī)定；嚴格規(guī)范順風車業(yè)務的開展，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務。網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)要實時、全量、真實地接入全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺，并確保數(shù)據(jù)質量。三是要加強對接入駕駛員的教育管理和背景審查，利用互聯(lián)網(wǎng)科技監(jiān)管手段，增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車在平臺上信息與線下保持一致，堅決清退不合規(guī)駕駛員。四是要做好乘客投訴受理和處理，并及時反饋處理結果?；貞鐣P切，認真及時處理群眾對服務質量的反映和投訴事件，切實維護乘客合法權益。

　　目前省交通運輸廳正按照交通運輸部有關文件要求，積極聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關部門組成事中事后聯(lián)合監(jiān)管的長效工作機制，責成滴滴公司立即清理以順風車名義從事非法營運的車輛，以“零容忍”的態(tài)度，加大打擊力度。對多次行政處罰仍整改不到位，將聯(lián)合公安、網(wǎng)信、通信等部門采取暫停發(fā)布、下架APP、關閉互聯(lián)網(wǎng)服務、停止聯(lián)網(wǎng)或停機整頓等處置。（河南手機報記者 楊致文 通訊員 宇嬌）