濮陽連續(xù)十年榮獲全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位

在11月13日召開的2020全國網(wǎng)上群眾工作峰會(huì)上，濮陽市委營商環(huán)境辦（市委市政府督查局） 被評為“2020年度人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作機(jī)制創(chuàng)新單位”，連續(xù)十年榮獲全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。濮陽縣、清豐縣、南樂縣、范縣、臺(tái)前縣委營商環(huán)境辦（縣委縣政府督查局）同時(shí)榮獲全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位，創(chuàng)歷史新高。

　　近年來，濮陽市委營商環(huán)境辦（市委市政府督查局）在省、市黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，牢記職責(zé)使命，創(chuàng)新工作機(jī)制，共辦理網(wǎng)民向省委書記、省長和市委書記、市長留言2.8萬多條，總體留言量和辦理量居全省第2位，有效解決了城建交通、房產(chǎn)物業(yè)、教育醫(yī)療、社會(huì)治安、環(huán)保三農(nóng)等方面的熱點(diǎn)問題，服務(wù)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

始終秉持為民服務(wù)初心

濮陽市委、市政府堅(jiān)持群眾利益無小事，要求各級各部門把踐行網(wǎng)上群眾路線作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，暢通黨群互動(dòng)渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，定期了解群眾反映的問題和提出的意見建議，及時(shí)對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作出批示、提出工作要求，對疑難問題親自協(xié)調(diào)解決，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

辦理體系不斷充實(shí)完善

各縣（區(qū)）均成立了營商（督查）機(jī)構(gòu)，10多家市直單位成立了督查科室，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理工作，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系。五縣兩區(qū)開通了縣（區(qū)）委書記留言板，引導(dǎo)網(wǎng)民直接向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)反映問題，壓縮了留言辦理環(huán)節(jié)，提高了工作效能，網(wǎng)民留言辦理工作呈現(xiàn)了齊頭并進(jìn)、多點(diǎn)開花的良好態(tài)勢。

辦理工作制度化規(guī)范化

堅(jiān)持“留必辦，辦必清，清必復(fù)”“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”“件件有著落，事事有回音”的工作標(biāo)準(zhǔn)，健全完善認(rèn)領(lǐng)、督辦、回訪、答復(fù)、研判的閉環(huán)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行建立工作臺(tái)賬、嚴(yán)格辦理時(shí)限、逐項(xiàng)核實(shí)結(jié)果、實(shí)行月報(bào)制度的工作推進(jìn)機(jī)制，持續(xù)深化定期通報(bào)引領(lǐng)、年度考核激勵(lì)、通報(bào)批評和督查在線曝光警示等獎(jiǎng)懲措施，把網(wǎng)民留言辦理工作打造成了一個(gè)解決民生問題的靚麗品牌。

　?。ê幽鲜謾C(jī)報(bào)見習(xí)記者 蔡易珂   通訊員 段利梅）