民權：設置“企業(yè)服務110”，當好服務企業(yè)“貼心人”

河南手機報記者 王正星 通訊員 胡建鋒

“在以前，確定這個事情得好幾天，現(xiàn)在打個電話當天就有人專門過來為俺講解政策，測量距離，很快很滿意！” 9月7日，家住園北路的白先生說起民權縣12345政府服務熱線的“企業(yè)服務110”專席，連連稱贊。

接報后，工作人員當即聯(lián)系縣煙草專賣局到達反映地點實地核查。因白先生的超市附近有一所學校，按照相關規(guī)定，校區(qū)100米內(nèi)不允許售賣煙草，執(zhí)法人員現(xiàn)場測距，并告知白先生辦理煙草證所需材料及相關流程。熱線與職能部門的快速聯(lián)動，讓白先生豎起了大拇指。

這僅僅是該縣“企業(yè)服務110”平臺服務企業(yè)的一個縮影。

據(jù)悉，自“萬人助萬企”活動開展以來，12345政府服務熱線為暢通企業(yè)投訴渠道，依托熱線平臺建設了企業(yè)服務110平臺，設立了企業(yè)服務專席，7*24小時值守，全天候受理、解答企業(yè)的咨詢求助、投訴和建議。同時，結合民權民事通平臺開設線上“企業(yè)服務專窗”，企業(yè)可以在這里了解惠企政策，進行問題反饋，并有專人負責收集梳理，跟蹤督辦。

截至9月7日，熱線已與全縣103家職能部門建立連接，共解決企業(yè)訴求477件，充分發(fā)揮了服務企業(yè)“聯(lián)絡員”、政策精神“宣傳員”、企業(yè)困難“化解員”的作用，為企業(yè)紓難解困，提質(zhì)發(fā)展貢獻力量。