今豫言｜讓群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便

□馮軍福

　　省委十屆六次全會暨省委工作會議強調(diào)，要深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。這一要求既是改革之要，也是開放之舉，一頭連著群眾的幸福感獲得感，一頭事關(guān)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。

　　高質(zhì)量發(fā)展，需要政府提供高質(zhì)量服務(wù)。近年來，我省在這方面有不少好的做法：在全國率先實現(xiàn)“35證合一”，將多部門、多窗口辦事壓縮至一個窗口……但應(yīng)看到，時下令老百姓頭疼的辦事難、辦事慢、辦事繁問題，在某些部門依舊存在，“只愛鳳凰不栽樹，只引投資不服務(wù)”的思想在有的地區(qū)還有市場。凡此種種，說明營商環(huán)境還需優(yōu)化，便民服務(wù)尚待提高。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，群眾對辦事服務(wù)的要求越來越高，這就要求有關(guān)部門深化“放管服”改革，像“網(wǎng)購”一樣方便、快捷地為民辦事。要學(xué)會把辦事大廳“搬”到網(wǎng)上，把政務(wù)服務(wù)送到群眾手上，充分運用信息化手段，讓審批“減肥”，促流程“瘦身”，能網(wǎng)上辦的就不要讓群眾到現(xiàn)場辦，能一次辦好的絕不讓群眾跑第二次，以群眾是否滿意作為改革成效的檢驗標準。

　　營商環(huán)境沒有最好，只有更好。優(yōu)化營商環(huán)境，要像“網(wǎng)購”一樣秉承用戶至上、用心服務(wù)的理念。建設(shè)服務(wù)型政府，有關(guān)部門要甘于當好“店小二”，服務(wù)到家、服務(wù)到人、服務(wù)到秒，以優(yōu)質(zhì)的制度供給、服務(wù)供給、要素供給形成招商引資的“強磁場”，讓一流營商環(huán)境成為河南的新標識。