西安地鐵保安拖拽女乘客
8月30日,西安地鐵一名女乘客因被安保人員強制拖離車廂,但多位網(wǎng)友指出,現(xiàn)場視頻中,保安粗暴將女子拖出地鐵,致使女子衣服被扯壞,衣不蔽體。
此事引發(fā)關(guān)注后,8月31日,西安地鐵運營分公司便通過官方賬號發(fā)布情況說明,稱該女性乘客在三號線列車上與其他乘客發(fā)生口角。期間,該乘客不斷辱罵身邊乘客,并與部分乘客產(chǎn)生肢體沖突,嚴重影響了車廂內(nèi)乘車秩序。但對于現(xiàn)場視頻顯示的安保人員拖拽該乘客的細節(jié),該情況說明中并未提及。
西安地鐵運營分公司情況說明顯示,拖拽事件發(fā)生在地鐵進入大雁塔站之前。
地鐵安保人員拖拽乘客合理嗎?一時間,網(wǎng)友們對地鐵安保人員的做法產(chǎn)生質(zhì)疑。據(jù)媒體報道,事發(fā)線路兩個月前曾有保安因辱罵乘客被勸退。
據(jù)紅星新聞報道,西安地鐵各運營線路的安全員保安服務(wù)均為外包,如在《西安地鐵運營分公司2020-2021年度四號線安保服務(wù)項目中標結(jié)果公示》中,該線路的安保服務(wù)項目中標公司為北京恒安衛(wèi)士保安服務(wù)有限公司;在《西安地鐵運營分公司2019年至2020年度三號線安保服務(wù)項目中標結(jié)果公示》中,該線路的安保服務(wù)項目中標公司則為北京京誠京安保安服務(wù)有限公司。
據(jù)《西安市軌道交通集團運營分公司2021-2022年度一、三號線安保服務(wù)項目招標公告》顯示,2020年12月,西安市軌道交通集團有限公司曾將地鐵一號線、三號線分成4個標段,分別對外進行招標,其中第3包為西安地鐵三號線正線車站、主變電所、列車安全員保安服務(wù)及三號線正線車站安檢工作(延興門(含)以東);第4包為西安地鐵三號線正線車站、主變電所保安服務(wù)及三號線正線車站安檢工作(咸寧路(含)以西)。
根據(jù)陜西采購與招標網(wǎng)1月26日發(fā)布的相關(guān)招標結(jié)果,“西安中城衛(wèi)安全防范有限公司”(下稱“西安中城衛(wèi)”)為第3包中標單位,“江蘇華安衛(wèi)士保安服務(wù)有限公司”(下稱“江蘇華安衛(wèi)士”)為第4包中標單位。據(jù)此前西安地鐵運營分公司發(fā)布的情況說明顯示,拖拽事件發(fā)生在地鐵大雁塔站之前,應(yīng)由第4包中標單位負責(zé)。
據(jù)紅星新聞,記者致電負責(zé)該路段安保工作的“江蘇華安衛(wèi)士”,但多次撥打電話均無人接聽。
河南手機報記者發(fā)現(xiàn),這不是西安地鐵三號線保安第一次“惹事”,兩個多月前,西安地鐵三號線曾發(fā)生保安辱罵乘客一事。據(jù)西部網(wǎng)報道,今年6月,有乘客反映稱,自己在乘坐西安地鐵三號線時,因未及時避讓上車的乘客,遭到地鐵保安人員的言語辱罵。事后,西安中城衛(wèi)安全防范有限公司按照相關(guān)規(guī)定,對涉事保安人員進行了罰款500元并勸退的處理;對帶班負責(zé)人罰款200元并給予嚴重警告處分一次,同時將此事件在全線范圍內(nèi)進行通報。
不少網(wǎng)友疑惑,西安地鐵保安的素質(zhì)就這樣嗎?不進行崗前培訓(xùn)嗎?據(jù)紅星新聞報道,記者采訪“西安中城衛(wèi)”工作人員獲知,對于從事地鐵安保工作的人員他們都進行過崗前培訓(xùn),公司也有相應(yīng)的管理制度,“如果有任何違反公司制度的行為,我們都會有相應(yīng)的處罰。”該工作人員表示。
事件回顧:
女乘客遭保安拖拽出地鐵,衣服被扯破
事發(fā)現(xiàn)場網(wǎng)友拍攝的視頻顯示,一女子在車廂內(nèi)情緒激動,指著一老年男子稱“讓他掃我微信,給我賠。”女子身旁站著一位地鐵安保人員,在她不斷重復(fù)說加微信時,該安保人員突然上前抱住她將她從車廂內(nèi)拖出,期間女子大喊“我不出去。”
另一段女子被拖出車廂的視頻顯示,女子在被保安拖拽過程中,衣服被撕破,露出內(nèi)衣。女子被拖拽出地鐵后大喊:“我的身份證都在里面”,隨即起身跑回車廂,又遭到保安再次拖拽。
西安地鐵回應(yīng),遭網(wǎng)友質(zhì)疑
西安市地鐵運營公司8月31日回應(yīng)稱,8月30日下午,一女性乘客在3號線行駛的車廂內(nèi)與其他乘客發(fā)生口角。期間,其不停辱罵身邊乘客并產(chǎn)生肢體沖突,嚴重影響乘車秩序。下午5時45分,在車輛抵達大雁塔站后,站內(nèi)工作人員和熱心乘客對其勸阻并試圖將她帶離車廂。期間因該乘客反應(yīng)激烈,拒不下車,為確保地鐵行車安全,車站工作人員及時報警協(xié)助處置。隨后該乘客在安保人員的陪同下,抵達目的地后自行離開,未對后續(xù)車廂內(nèi)乘車秩序造成較大影響。
但不少網(wǎng)友對西安地鐵的回應(yīng)提出質(zhì)疑,認為從現(xiàn)場視頻來看,女子系與一老人發(fā)生口角,她在遭保安拖拽前并沒有過激行為。反而是地鐵安保人員在拖拽女子的過程中動作粗暴,導(dǎo)致她的衣服被撕破,衣不蔽體。
也有網(wǎng)友認為,女子系和老人發(fā)生口角,但是地鐵方面卻只處理女子一方。
西安市公安局回應(yīng):正在處理此事
對此,據(jù)北京青年報報道,西安地鐵客服人員9月1日回復(fù)稱,此事仍在進一步調(diào)查處置中,目前地鐵方面也關(guān)注到了網(wǎng)絡(luò)輿情,至于后續(xù)是否處置相關(guān)工作人員將會進一步通報,“我們后續(xù)也會給大眾一個交待。”
9月1日,西安市公安局新聞中心工作人員回復(fù)道,目前西安市公安局地鐵分局正處理此事,市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正開會研究此事,后續(xù)有情況將舉行通氣會。
此外,記者還注意到,針對該事件,交通運輸部官方微博今日回應(yīng)網(wǎng)友評論稱,“已上報該事件,正在處理,謝謝您的關(guān)注?!?/p>
對此網(wǎng)友立場不一:
@交通發(fā)布:維護地鐵安全 切記合法合規(guī)
在地鐵運營中,行車安全固然最為重要,但在維護行車安全的過程中,運營主體也應(yīng)注意方式方法的合法合規(guī)。在這起事件中,如果該名女乘客已經(jīng)違反了相關(guān)條例和相關(guān)法規(guī),那么地鐵運營方應(yīng)當(dāng)及時報警,由公安部門進行后續(xù)執(zhí)法工作。一旦地鐵運營方工作人員“越俎代庖”,不僅稍有不慎就會處置不當(dāng),還會無法可依,讓“有理”變“無理”。
同時,作為人口體量龐大的省會城市地鐵運營方,西安地鐵肩負的責(zé)任同樣巨大,受到的輿論監(jiān)督也會更嚴密。如果不能事事依法處置,繃緊安全和突發(fā)事件依法處置兩條紅線,也勢必會再次陷入類似的風(fēng)波,損害自身信譽的同時,也損害了全行業(yè)的聲譽。
人民法院報:法治社會更需文明執(zhí)法
遇到緊急情況,工作人員可以報警處理,而不能自作主張采取超越自己職權(quán)的執(zhí)法行為。妨礙了他人乘坐地鐵,理應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,接受相應(yīng)的處罰。但這并不意味著公民個人的尊嚴可以被肆意踐踏。執(zhí)法為民是社會主義法治的本質(zhì)要求。我們期待這起事件真相還原和責(zé)任查究的公正處理,更呼喚對不文明執(zhí)法事件痛徹反思。
中國婦女報:城市管理要依法文明有溫度
西安地鐵有必要重新調(diào)查事件,對輿論關(guān)注點進一步披露,給當(dāng)事人以及公眾一個交代。確保地鐵安全運營,應(yīng)該帶著人性溫度。如何更友善且合法合理服務(wù)、管理值得深思。地鐵運營是城市運行的血液命脈,多一些合法合規(guī)合理,就會多一份城市溫暖。依法文明有溫度的城市管理是一個城市最好的名片。
律師:野蠻粗暴的處理方式不合適
針對該事件,9月1日,上海市錦天城律師所陸鳳陽律師向澎湃新聞表示,從目前被曝光的幾段視頻來看,西安地鐵方面的處置是不恰當(dāng)?shù)?。根?jù)現(xiàn)有的信息,在這樣一個事件中,以這種強制的方式,拉扯當(dāng)事女子,致對方身體大面積裸露,非常不合適。
陸鳳陽說,有兩個疑問,視頻中涉事的安保人員是一般工作人員,還是警察?他是在執(zhí)法嗎?強制帶離行為具有強制性,一般工作人員沒有該權(quán)力。根據(jù)這個事件的嚴重程度,即使是警方到場,考慮到夏天人們穿的衣服相對較少,而且是在公共場所,處置時也應(yīng)采取一種審慎、謹慎的方式。換句話說,即使執(zhí)法,也應(yīng)考慮以文明理性的方式。
陸鳳陽認為,根據(jù)現(xiàn)有信息判斷,西安地鐵方面可以采取更恰當(dāng)?shù)姆绞浇槿胩幚?,比如勸阻、協(xié)助溝通,或維持現(xiàn)場秩序,等到終點站或其他乘客都下車時勸離。地鐵工作人員的處置措施應(yīng)限制在其職權(quán)范圍內(nèi),要文明、理性,要考慮到保護別人的形象和隱私。如果當(dāng)事女孩想維權(quán),可以要求西安地鐵方面賠禮道歉和賠償,比如,對方在處置過程中有沒有給她造成財產(chǎn)損失,對方在強制帶離她的過程中有沒有對她造成身體傷害?
陸鳳陽表示,一個社會應(yīng)該是文明的、理性的、平和的,粗暴野蠻的處理方式不合適,還可能違法。
來源:河南手機報、中國青年報、澎湃新聞、紅星新聞