南陽打造政務服務“一次辦妥”

　　4月28日上午8時30分，離工作人員上班還有半個小時，南陽市行政審批服務中心門口已經(jīng)站滿了來辦理各種事項的市民。中心共設(shè)有40個服務窗口，每年受理的審批事項都在100萬件左右，部分事項需要多次上門、反復提供證件，給群眾造成不便，也不利于營造良好的招商環(huán)境。

　　如何加快政府職能轉(zhuǎn)變、給市民和市場主體提供方便快捷的服務？南陽市委、市政府于2月底提出打造“一次辦妥”政務服務品牌，全面提升效率效能。兩個月的時間內(nèi)，“一次辦妥”改革從一句口號到落地生根，如今已完成了基礎(chǔ)的制度性建設(shè)。

　　只進一扇門一次就辦妥

　　在南陽市行政審批服務中心大廳內(nèi)，記者看到不動產(chǎn)抵押登記窗口等待的市民最多，雖然開設(shè)了4個窗口，但每個窗口前都排滿了群眾，工作人員從上班到下班連一口水都顧不上喝。據(jù)了解，市民要進行二手房交易，需要到房管部門遞交材料，然后進行房屋測繪、到稅務部門繳納稅金，最后再到不動產(chǎn)登記窗口再次進行登記和測量。這一圈手續(xù)辦下來，少說十多天，多則幾個月。

　　“我們最近組織到杭州學習了‘最多跑一趟’的經(jīng)驗，杭州大數(shù)據(jù)庫早已建成，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)、信息共享，程序簡便，不論網(wǎng)上還是實體大廳的辦事效率都非常高，在那里如果手續(xù)齊備，二手房交易當天就能出證。這讓我們很震撼，也認識到這項工作有很大提升空間?！蹦详柺行姓徟罩行母敝魅瓮跖嘟苷f。

　　2018年，南陽市以辦事群眾的難點、痛點作為干部作風整頓的著力點，打造“一次辦妥”政務服務品牌。群眾和企業(yè)在申請材料齊全、符合法定受理條件時，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程可以實現(xiàn)一次上門或零上門。

　　“前期由南陽市電子政府服務平臺建設(shè)辦公室牽頭，集中各部門對老百姓關(guān)心的事項進行處理，計劃分三批公布全市‘一次辦妥’事項清單，最終實現(xiàn)‘一次辦妥’的目標任務?！蹦详柺行姓徟罩行闹魅蝿⒊蛴浾呓榻B了工作進展,“目前各項工作正在緊鑼密鼓進行中，編辦已經(jīng)梳理出了草稿清單，最近幾天正集中辦公進行細化?！?/p>

　　據(jù)了解，下一步，南陽還將重點圍繞數(shù)據(jù)共享、項目投資審批、不動產(chǎn)登記等堵點、難點問題，開展集中攻堅。12月底前，列入清單的所有事項都將實現(xiàn)“一次辦妥”。

　　足不出戶一網(wǎng)打盡

　　打開南陽政務服務網(wǎng)，企業(yè)服務、便民服務等欄目一目了然，隨手打開一項業(yè)務申報，就能出現(xiàn)辦事指南、材料上傳以及在線咨詢等服務。

　　據(jù)了解，南陽市將原有的347個行政服務項目細化為505個，放在網(wǎng)上。市民注冊登錄后，直接申報資料，職能部門進行審批。

　　為照顧不便上網(wǎng)的人群，“一次辦妥”政務服務實行網(wǎng)上辦理為主、現(xiàn)場辦理為輔。實體大廳依然為市民開放，并且進行改造升級，按照投資項目、商事登記、不動產(chǎn)登記、公民個人事務和即辦事務5個模塊進行整合，實行“一窗受理、集成服務”“受審分離”，使審批更加高效快捷。