鄭州五里堡退役軍人服務(wù)站“火了”!被全國推廣!
河南鄭州二七區(qū)五里堡退役軍人服務(wù)站越來越“火”了!不僅被人民日報(bào)等多家主流媒體點(diǎn)贊報(bào)道,而且,這里的工作經(jīng)驗(yàn)還被退役軍人事務(wù)部在全國推廣,作為鄭州市第一家掛牌成立的退役軍人服務(wù)站,這里如何為退役軍人營造“家的感覺”?
12月1日,記者隨同省退役軍人事務(wù)廳組織的采訪團(tuán)來到這里,探訪二七區(qū)五里堡退役軍人服務(wù)站成為“退役軍人之家”的幸福密碼。
“一切圍繞退役軍人轉(zhuǎn)” 努力打造暖心家園
24歲的退伍軍人楊朋朋說,在他需要尋找工作的人生關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),是這里主動聯(lián)系,牽線搭橋,幫他找到了月薪幾千元的工作;
65歲的退伍老兵劉建國說,在他的老父親突發(fā)重病的急難時(shí)刻,是這里伸出援手,雪中送炭,為他送上了飽含深情的救助款;
27歲的退役軍人胡凱利說,在他退伍后滿腔激情自主創(chuàng)業(yè)的重要關(guān)頭,是這里貼心服務(wù),政策幫扶,讓他感受到打拼路上的溫暖幫助……
他們口中的“這里”,就是鄭州二七區(qū)五里堡退役軍人服務(wù)站。
位于金水河畔的二七區(qū)五里堡退役軍人服務(wù)站,2019年4月份建成,面積2000平方米,是鄭州市第一家掛牌成立、運(yùn)行的退役軍人服務(wù)站,建成后,這里就成為了鄭州市街道級退役軍人服務(wù)站的“模板”。
“街道和社區(qū)退役軍人服務(wù)站,是服務(wù)保障體系的最末梢、也是最前沿?!睋?jù)五里堡街道黨工委書記、街道退役軍人服務(wù)站站長王彬介紹,五里堡街道位于老城區(qū),轄區(qū)有退役軍人和其他優(yōu)撫對象4600余人,駐軍單位5家,退役軍人多,駐軍多,還是紅色基因傳承地。
去年4月份,五里堡街道率先在全市建立了街道和社區(qū)兩級退役軍人服務(wù)站,堅(jiān)持“一引領(lǐng)、兩創(chuàng)新、三融入”的工作模式,既:堅(jiān)持黨建引領(lǐng)這面旗幟;創(chuàng)新服務(wù)形式,創(chuàng)新活動載體;把愛黨愛國融入退役軍人價(jià)值取向,把品牌打造融入服務(wù)項(xiàng)目,把就業(yè)創(chuàng)業(yè)融入精準(zhǔn)幫扶。
王彬說,作為專為退役軍人提供服務(wù)的基層服務(wù)站,在組建伊始,就認(rèn)真聽取了轄區(qū)部分退役軍人的許多建議,五里堡街道黨工委研究認(rèn)為,服務(wù)站既然是“退役軍人之家”,就必須營造“軍的氣質(zhì)”“家的感覺”,“陣地怎么建、工作怎么干,一切圍繞退役軍人轉(zhuǎn)”,努力將服務(wù)站打造成顏值高、有質(zhì)感、更有熱度的暖心家園。
提供三大類36項(xiàng)菜單式服務(wù) “雙擁共建”成效明顯
記者探訪發(fā)現(xiàn),該退役軍人服務(wù)站從一樓到三樓,被打造成“一廳九室一平臺”功能多樣的集成式服務(wù)陣地:辦事服務(wù)大廳提供就業(yè)服務(wù)、法律援助、信息采集、志愿者服務(wù)、綜合辦理等一站式服務(wù);建立適應(yīng)退役軍人需求的多功能活動室、懷舊角、志愿者服務(wù)室、紅色書吧、書畫室、攝影室、法律援助室、心理咨詢室、檔案室;創(chuàng)建就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。此外,還增設(shè)了理發(fā)室、配餐室,就連三樓樓頂也被充分利用,建成了簡易的運(yùn)動場……
“在這里,我們?yōu)橥艘圮娙舜罱▌?chuàng)業(yè)、救助、微心愿三大服務(wù)平臺,為退役軍人提供三大類、36項(xiàng)精準(zhǔn)化、菜單式服務(wù),讓退役軍人到這里,活動有場所,訴求有渠道,解困有平臺,在這里能找到家的溫暖?!蓖醣蛘f,比如,組建“金牌律師顧問團(tuán)”,開展法律咨詢、矛盾調(diào)解;“紅色書吧”配備黨史軍史等書籍3000余本供退役軍人、現(xiàn)役軍人及子女免費(fèi)借閱;收集匯總退役軍人技能信息,邀請相應(yīng)企業(yè)專場定向招聘,等等。
據(jù)介紹,該服務(wù)站成立一年半來,服務(wù)對象已經(jīng)擴(kuò)展到“入伍、在伍、退伍”軍人,力爭實(shí)現(xiàn)讓現(xiàn)役軍人安心,讓退役軍人滿意,“雙擁共建”成效明顯。
一份成績單可見一斑:在服務(wù)退役軍人方面,一年多來,服務(wù)站已累計(jì)接待退役軍人800余人次,解決合理訴求200余件,化解多年信訪積案19件,幫助76名退役軍人實(shí)現(xiàn)就業(yè),為489名退役軍人完成社保補(bǔ)繳。在服務(wù)現(xiàn)役軍人方面,每逢春節(jié)、八一和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),全面走訪慰問駐軍單位;為4名立功受獎的現(xiàn)役軍人家庭送立功喜報(bào);為100余名軍人在子女入學(xué)、申請公租房等方面開通綠色通道。在開展活動方面,18個(gè)社區(qū)一年多來共計(jì)召開各類活動200余場次,非常受歡迎,還選樹了6名“最美退役軍人”,在疫情防控中,102名退役軍人主動遞交“請戰(zhàn)書”,自發(fā)組建了“若有戰(zhàn)召必回”老兵志愿服務(wù)隊(duì),每個(gè)卡點(diǎn)上都有退役軍人黨員先鋒崗……
退役軍人服務(wù)站具體如何開展服務(wù)?細(xì)節(jié)之處見功底。
記者注意到,一樓大廳的墻上,懸掛著一張大表,上面除了五里堡街道退役軍人服務(wù)站的相關(guān)信息,還有轄區(qū)18個(gè)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)圖,站長、電話、地址等信息清清楚楚,方便有需要的退隱軍人查詢。
旁邊,是五里堡街道退役軍人服務(wù)站工作流程圖,“我們的服務(wù)站成立之初,沒有任何經(jīng)驗(yàn)可循,這是我們在實(shí)際工作中摸索、總結(jié)出來的,希望通過閉環(huán)管理,能夠更快、更好地幫助解決實(shí)際的困難和問題,工作中還形成了‘街道吹哨、部門來報(bào)到’的聯(lián)席會議制度,幫助退役軍人化解了很多矛盾和問題?!?/p>
在這里,服務(wù)站職責(zé)制度全部上墻,明確“不準(zhǔn)說‘我不知道’,必須在崗在行”等《十不準(zhǔn)十必須》工作要求。按照老功臣、傷殘軍人、退休軍轉(zhuǎn)干部等類別,為轄區(qū)4600余名退役軍人建檔立卡、動態(tài)管理。
開展雙向志愿服務(wù) 被溫暖也在傳遞溫暖
開展雙向志愿服務(wù),也是五里堡退役軍人服務(wù)站的一大亮點(diǎn),在這里,一方面鼓勵社會力量為退役軍人提供暖心服務(wù),讓尊崇軍人成為社會文化;另一方面,號召更多的退役軍人退伍不褪色成為志愿者,在回饋社會中提升價(jià)值感和使命感。
服務(wù)老兵暖軍心。18個(gè)社區(qū)立足實(shí)際,整合優(yōu)勢資源,設(shè)立了“綠軍裝”、“白衣天使”等20個(gè)各具特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目,為退役軍人開展“送慰問、送祝福、送政策、送文化、送服務(wù)”等志愿服務(wù)活動;將特色項(xiàng)目按照“服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)地點(diǎn)、所屬社區(qū)”分類梳理,匯總制圖,并在服務(wù)站公示,搭建起信息互通、資源共享的平臺,退役軍人結(jié)合各自需求,可以到任何一個(gè)社區(qū)服務(wù)站享受特色服務(wù)。一年來,已為800余名退役軍人、軍烈屬、優(yōu)撫對象提供1000余次暖心志愿服務(wù),營造了榮軍、崇軍的濃厚氛圍。
激發(fā)奉獻(xiàn)動力源。設(shè)立公益“互助銀行”和志愿者愛心賬戶,將志愿者服務(wù)時(shí)長以小時(shí)為單位記入個(gè)人愛心賬戶,每服務(wù)兩個(gè)小時(shí)積1分,個(gè)人存儲的積分值可以兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù),通過“存入愛心,領(lǐng)取溫暖”的方式,激勵更多的退役軍人主動參與志愿服務(wù)回饋社會。選樹典型強(qiáng)帶動。每月開展“講老兵故事 品紅色文化”主題活動,通過黨員群眾推薦、社區(qū)初篩、街道評議等層層評選,從各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線已選樹了6名“最美退役軍人”,以鮮活事例影響、鼓舞、帶動更多的退役軍人在服務(wù)社會中走在前,做表率。其中,賈福林老人已86歲高齡,參加過淮海戰(zhàn)役等重大戰(zhàn)役,多次立功受獎,退休后依舊關(guān)心街道發(fā)展,熱心公益事業(yè);陳力同志是一名90后,退伍后積極自主創(chuàng)業(yè),堅(jiān)持到社區(qū)做志愿服務(wù),資助轄區(qū)貧困學(xué)生。
通過開展雙向志愿服務(wù),讓退役軍人被溫暖的同時(shí),也在傳遞著溫暖,搭建平臺,讓更多“退伍不褪色”的退役軍人參與志愿服務(wù),也讓服務(wù)站成為新時(shí)代退役軍人的“出彩舞臺”。
比如,轄區(qū)退役老兵鄭海寧帶頭組建了平安巡邏隊(duì),常年堅(jiān)持在社區(qū)樓院巡邏,守護(hù)群眾安全;轄區(qū)傷殘軍人黨員張宇通過“紅色宣講團(tuán)”,深入社區(qū)給孩子們宣講紅色故事……目前,已有20余名退役軍人黨員成為傳承紅色基因的“孩子王”,有120余名退役軍人成為“路段長”、“小巷總理”等,成為基層組織的中堅(jiān)力量,疫情防控期間,五里堡街道有楊樺等102名退役軍人主動參戰(zhàn),“若有戰(zhàn)、召必回”老兵志愿服務(wù)隊(duì)、“退役軍人先鋒崗”等,成為抗“疫”一線亮麗的風(fēng)景線。一年多來,五里堡有500余名退役軍人常態(tài)化參加各類志愿活動,為建設(shè)美麗家園貢獻(xiàn)“老兵力量”。
二七區(qū)退役軍人事務(wù)局局長賈金全表示,二七區(qū)退役軍人工作以強(qiáng)化“機(jī)制、陣地、服務(wù)”三項(xiàng)建設(shè)為抓手,全面推行“雙向服務(wù)”,既在服務(wù)保障好退役軍人的基礎(chǔ)上,不斷激發(fā)退役軍人服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的生力軍作用。在區(qū)、街道、社區(qū)三級服務(wù)體系的共同努力下,經(jīng)過一年多的時(shí)間,“回地方不丟理想、脫軍裝不移志向”的精神風(fēng)貌逐漸成為退役軍人群體主流,在抗擊疫情、應(yīng)急救援、愛心慈善等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批又一批先進(jìn)典型,成為參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會治理的骨干力量。