就餐優(yōu)惠、淋浴洗衣……河南高速“五提供、五確?!笔?xiàng)承諾惠車友
就餐優(yōu)惠、鐘點(diǎn)房10元以下、WIFI免費(fèi)使用、維修便捷同價、淋浴洗衣3元……6月16日,記者從省交通運(yùn)輸廳了解到,為服務(wù)行駛高速公路的廣大司乘人員,尤其是服務(wù)貨車司機(jī),該廳推出“河南高速服務(wù)區(qū)服務(wù)貨車司機(jī)‘五提供、五確?!?xiàng)承諾”,切實(shí)提高通行高速公路的安全感、獲得感、幸福感。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,省交通運(yùn)輸廳深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”,在高速公路服務(wù)區(qū)向貨車司機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷,深入了解貨車司機(jī)實(shí)際需求。通過對調(diào)查問卷的綜合分析,以問題為導(dǎo)向,推出“五提供、五確?!笔?xiàng)承諾,從而解決貨車司機(jī)最迫切的吃飯、停車、休息等問題,提供最希望的洗澡、洗衣、免費(fèi)WIFI和手機(jī)充電等服務(wù)需求。
據(jù)了解,由于全省高速公路為社會資本投資建設(shè),服務(wù)區(qū)大部分經(jīng)營項(xiàng)目均通過公開招標(biāo)對外承包,需要高速公路運(yùn)營管理單位與經(jīng)營項(xiàng)目承包商進(jìn)行溝通協(xié)商,對部分暫不具備條件的服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造、增購、升級?!拔逄峁?、五確?!笔?xiàng)承諾將分兩步推進(jìn),即:第一步,在今年7月1日前,實(shí)現(xiàn)貨車司機(jī)在我省所有高速公路服務(wù)區(qū)就餐優(yōu)惠、維修便捷同價、手機(jī)免費(fèi)充電、WIFI免費(fèi)用、投訴處理100%;第二步,確保年底前,力爭“十一”前,完成停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋、設(shè)置淋浴和洗衣設(shè)施、優(yōu)化特種貨車停車服務(wù)區(qū)布局、配置10元以下鐘點(diǎn)房、提供充足“同城同質(zhì)同價”商品,實(shí)現(xiàn)“五提供、五確?!笔?xiàng)承諾在河南高速服務(wù)區(qū)全覆蓋。
省交通運(yùn)輸廳將在下步工作推進(jìn)中,廣泛聽取貨車司機(jī)意見,不斷細(xì)化優(yōu)化“五提供、五確保”十項(xiàng)承諾,完善貨車司機(jī)停車休息環(huán)境,切實(shí)把好事辦好,讓更多的貨車司機(jī)行走河南高速、??亢幽戏?wù)區(qū)、感受河南高速溫度、享受河南高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
河南高速服務(wù)區(qū)服務(wù)貨車司機(jī)“五提供、五確保”十項(xiàng)承諾
五提供
1.提供優(yōu)惠就餐服務(wù)。設(shè)置貨車司機(jī)就餐區(qū),對貨車司機(jī)就餐給予折扣優(yōu)惠。
2.提供成本價淋浴洗衣。設(shè)置淋浴和洗衣設(shè)施,熱水淋浴單人10分鐘、洗衣機(jī)單次使用均不超過3元。
3.提供10元以下鐘點(diǎn)房。設(shè)置優(yōu)惠價格鐘點(diǎn)房,配置簡易床鋪、空調(diào)、電視等設(shè)施,每小時每床位價格不超過10元。
4.提供“同城同質(zhì)同價”商品。保證服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量,保障“同城同質(zhì)同價”商品供應(yīng)充足。
5.提供特種貨車停放服務(wù)。優(yōu)化?;愤\(yùn)輸和大件運(yùn)輸?shù)蓉涍\(yùn)車輛停車服務(wù)區(qū)布局,為相關(guān)貨運(yùn)車輛停放休息創(chuàng)造條件。
五確保
1.確保車輛停放安全。實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋,落實(shí)24小時值班巡邏。
2.確保維修便捷同價。為車主自行維修、保修期內(nèi)車輛4S店到場維修、服務(wù)區(qū)不能滿足車輛維修需求外調(diào)人員維修的免費(fèi)提供便捷場地,確保服務(wù)區(qū)提供的車輛維修服務(wù)與當(dāng)?shù)厥袌鰞r格相同。
3.確保手機(jī)免費(fèi)充電。公共服務(wù)區(qū)域免費(fèi)提供手機(jī)充電用的插座、插排。
4.確保WIFI免費(fèi)使用。公共服務(wù)區(qū)域WIFI免費(fèi)開放,在顯著位置公示W(wǎng)IFI名稱和連接方式。
5.確保投訴處理100%。暢通貨車司機(jī)投訴渠道,在顯著位置公示服務(wù)區(qū)、管理單位和省級投訴監(jiān)督電話,確保投訴處理100%。