郵儲銀行開封市分行組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳周活動

????□劉周依赟

????為進一步增強消費者金融風險防范意識，引導金融消費者正確使用金融服務(wù)，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境，郵儲銀行開封市分行積極響應監(jiān)管部門及上級行的號召，多措并舉，深入開展了“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳周活動。

????統(tǒng)一部署?陣地宣傳

????為認真落實和開展宣傳活動，該行下發(fā)了關(guān)于《中國郵政儲蓄銀行開封市分行2023年3·15宣傳活動方案》的通知，轄內(nèi)105個網(wǎng)點通過懸掛橫幅、張貼海報、LED屏滾動播放“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”宣傳語進行宣傳，同時在支行內(nèi)部設(shè)置宣傳臺，擺放宣傳折頁，指定專人負責營業(yè)廳內(nèi)宣傳、受理客戶咨詢，提醒消費者防范不法分子以牟利為目的，假借“代理維權(quán)退?！薄暗拖⑥D(zhuǎn)貸”“代理征信修復”“保險退舊買新”等詐騙信息，損害消費者合法權(quán)益的情況，引導消費者依法理性進行維權(quán)。

????精心組織?集中宣傳

????3月15日上午，郵儲銀行開封市分行組織骨干力量，身披綬帶，在萬達廣場進行集中宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁、面對面講解的形式，將深入淺出、通俗易懂、貼近實際的金融知識送到群眾手中，不斷提高人民群眾的金融知識水平和風險防范意識；各縣支行、城市支行也同步開展了進廣場、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村的宣傳活動。轄內(nèi)部分網(wǎng)點利用消費者等待辦理業(yè)務(wù)期間，開設(shè)“微課堂”，通過“以案說險”的風險提示，以典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，引導金融消費者增強防騙意識，保護資金安全。

????因地制宜?差異化宣傳

????本次宣傳，該行繼續(xù)發(fā)揮“點多面廣、連接城鄉(xiāng)”的優(yōu)勢，一是走進老年公寓、農(nóng)貿(mào)市場、偏遠農(nóng)村等信息閉塞和非法金融侵害多發(fā)地開展宣傳，加強對老年人、農(nóng)村居民、進城務(wù)工人員金融知識的普及，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產(chǎn)品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙，引導大眾自覺遠離非法金融活動。二是為提升青少年金融素養(yǎng)，增強青少年金融知識認知能力和風險防范意識，該行還走進學校，向同學們普及防范電信詐騙等知識，通過現(xiàn)場提問的方式與學生們互動，在輕松活躍的氣氛中收獲金融知識，提升風險防范意識。三是通過銀企對接會議，該行安排人員在大廳內(nèi)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳折頁、講解等形式進行金融知識宣傳，主要從該行貸款產(chǎn)品及其特色進行說明，通過會議將該行金融產(chǎn)品進一步宣傳，并得到企業(yè)認可和贊譽。

????利用媒體?廣泛宣傳

????該行在開展線下宣傳活動的同時，加大線上宣傳教育力度和廣度，充分利用微信、自媒體平臺、云工作室、新聞媒體等線上渠道宣傳金融知識、解答消費者咨詢，提升消費者自我保護意識和維權(quán)意識。此外，該行還通過客戶營銷管理平臺向客戶發(fā)送短信，加強對電信詐騙、非法集資等非法金融活動的提示和宣傳。

????通過本次宣傳活動，進一步增強了消費者權(quán)益保護意識，提高了公眾識別和防范金融風險的能力，讓消費者了解并懂得主動維護自身權(quán)益，建立起長效的宣傳教育機制，深化了金融知識普及工作，以實際行動為和諧金融消費環(huán)境貢獻力量。