鞏義市稅務局：寫好“五篇文章” 全面優(yōu)化營商環(huán)境

????今年以來，鞏義市稅務局緊緊圍繞市委市政府工作部署，緊盯納稅人合理需求，不等不靠、先行先干，堅持從組織領(lǐng)導、政策落實、流程優(yōu)化、難點化解、意見征集等五個方面全面發(fā)力，有效提升了廣大納稅人、繳費人的滿意度和獲得感。

????寫好“組織領(lǐng)導”文章，理思路、明方向。該局高度重視營商環(huán)境工作，先后制定、印發(fā)了《鞏義市稅務局優(yōu)化稅收營商環(huán)境實施方案》《國家稅務總局鞏義市稅務局關(guān)于成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導小組的通知》等文件。成立了優(yōu)化營商環(huán)境專項領(lǐng)導小組，制定了工作方案，細化了考核指標，有效構(gòu)建起全員參與、各負其責、嚴抓落實的工作機制。

????寫好“政策落實”文章，激活力、添動力。該局堅持多措并舉、多管齊下，通過成立減稅退稅工作組、多渠道開展稅收宣傳、精簡退稅流程等方式，不斷提升政策落實整體效率。目前，全市共發(fā)放減稅降費調(diào)查問卷386份，收回386份，納稅人滿意度99.44%，納稅人多繳退稅率達到100%，實現(xiàn)了優(yōu)惠政策納稅人應享盡享。

????寫好“流程優(yōu)化”文章，增渠道、優(yōu)服務。該局拓展“非接觸式”辦稅渠道，積極推行網(wǎng)上辦、線上辦、掌上辦，構(gòu)建“智能應答+全程互動+問辦合一”的征納互動服務新模式。大力倡導納稅人通過電子稅務局辦理稅務登記、申報繳納稅款、發(fā)票申領(lǐng)、出口退稅等業(yè)務，推行233項“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，不斷擴寬電子稅務局業(yè)務辦理范圍。合理利用“綠色通道”“注銷專窗”等，及時分流納稅人，提高辦稅效率。嚴格落實首問責任制度、限時辦結(jié)制度、預約服務制度、延時服務制度、一次性告知等制度，為納稅人、繳費人提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務服務。目前辦稅服務廳平均業(yè)務辦理時間為3分51秒。

????寫好“難點化解”文章，紓民困、解民憂。該局積極化解辦稅難點，持續(xù)簡化注銷流程，對適用市場監(jiān)管部門簡易注銷的納稅人，如企業(yè)未辦理過涉稅事宜或雖辦理過涉稅事宜但未領(lǐng)用發(fā)票、無欠稅（滯納金）及罰款的，不再需要到稅務窗口辦理清稅證明，直接向市場監(jiān)管部門申請辦理注銷登記；對適用市場監(jiān)管部門一般注銷的納稅人，稅務窗口在為其辦理稅務注銷時，對未處于稅務檢查狀態(tài)、無欠稅（滯納金）及罰款、已繳銷增值稅專用發(fā)票及稅控專用設(shè)備的納稅人，不再進行實地核查，在窗口即時辦結(jié)；對納稅信用級別為A級和B級的納稅人，或控股母公司納稅信用級別為A級和M級的納稅人采取“承諾制”容缺辦理，納稅人在辦理稅務注銷時，若資料不齊，可在其作出承諾后，稅務窗口即時出具清稅文書，承諾資料在規(guī)定時間內(nèi)補齊。

????寫好“意見征集”文章，補短板、樹標桿。該局開展營商環(huán)境“走流程、聽建議”系列活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、市優(yōu)化營商環(huán)境特邀監(jiān)督員等相關(guān)部門代表走進辦稅服務廳參加“走流程、聽建議”系列活動，深度感受智慧辦稅、組合式稅費支持政策帶來的稅費管理與服務的變化。開展兩批次稅費服務體驗師活動，邀請涉稅專業(yè)服務機構(gòu)、企業(yè)財務主管等人員深入辦稅服務廳體驗數(shù)電發(fā)票開具、留抵退稅等業(yè)務辦理流程，零距離體驗便民辦稅與智能化辦稅帶來的便捷高效。在此基礎(chǔ)上，有效搜集各類意見建議數(shù)十條，對相關(guān)服務舉措進行了優(yōu)化完善，持續(xù)提升了服務質(zhì)效、改善了對外形象。

????（李瑞鋒?崔明乾）