南陽(yáng)供電：精準(zhǔn)服務(wù)助企“加速跑”
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年03月19日 第 04 版）
3月13日，國(guó)網(wǎng)社旗縣供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)，了解客戶(hù)用電需求，宣傳公司最新服務(wù)舉措和電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行政策，保障企業(yè)用電安全。（王姿惠）
3月12日，國(guó)網(wǎng)南陽(yáng)供電公司組織工作人員來(lái)到南陽(yáng)市弘源機(jī)電科技有限公司進(jìn)行走訪，排查安全隱患，提供用電指導(dǎo)，為企業(yè)沖刺第一季度“開(kāi)門(mén)紅”提供堅(jiān)實(shí)電力保障。
春節(jié)過(guò)后，企業(yè)陸續(xù)開(kāi)工忙生產(chǎn)趕訂單，奮力沖刺首季開(kāi)門(mén)紅，南陽(yáng)供電公司主動(dòng)靠前服務(wù)，與各企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，開(kāi)通電力服務(wù)“便捷通道”，保障企業(yè)生產(chǎn)電力十足。針對(duì)企業(yè)提出的增容等用電申請(qǐng)，快速介入，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)辦理流程，實(shí)行“一站式服務(wù)”，幫助客戶(hù)快速通電生產(chǎn)。在上門(mén)走訪過(guò)程時(shí)，供電服務(wù)人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行認(rèn)真交流，詳細(xì)了解企業(yè)用電情況，解決企業(yè)用電難題，宣講惠企政策，收集客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)繳納等方面的意見(jiàn)和建議。深入生產(chǎn)車(chē)間協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展安全用電隱患排查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)配電室、生產(chǎn)車(chē)間電源、電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源以及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，做到不留死角，不走形式。同時(shí)，組織運(yùn)維人員對(duì)企業(yè)供電線(xiàn)路設(shè)備等進(jìn)行特巡，及時(shí)做好負(fù)荷監(jiān)測(cè)，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保供電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。（陳草原?馬俊峰）
鎮(zhèn)平
電力搶先跑?助力“開(kāi)門(mén)紅”
“你們的上門(mén)服務(wù)真是及時(shí)，讓我們能提前開(kāi)工，加緊趕產(chǎn)，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！苯?，在南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，南陽(yáng)標(biāo)點(diǎn)食品有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理朱紅蓮對(duì)國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)平縣供電公司玉都供電黨員服務(wù)隊(duì)的“電力搶先跑?助力開(kāi)門(mén)紅”服務(wù)連連稱(chēng)贊。
國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)平縣供電公司玉都中心供電所在“五星”黨支部的引領(lǐng)下，實(shí)施“提服務(wù)質(zhì)效?助經(jīng)濟(jì)發(fā)展”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)轄區(qū)企業(yè)春節(jié)假期不停工停產(chǎn)及節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提前上門(mén)走訪，了解用電需求，建立用電檔案，開(kāi)展“一對(duì)一”全程服務(wù)。對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)逐個(gè)開(kāi)展安全用電大排查，對(duì)企業(yè)供電可靠性、內(nèi)部安全用電管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、配電室電氣接線(xiàn)等進(jìn)行把脈問(wèn)診，全面消除用電隱患和設(shè)備缺陷。同時(shí)針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，收集企業(yè)電量電費(fèi)結(jié)構(gòu)、負(fù)載情況、峰谷用電情況等用電信息，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)負(fù)荷特點(diǎn)提出專(zhuān)業(yè)建議，超前掌握企業(yè)生產(chǎn)用電需求，為企業(yè)量身定制“能效賬單”，提供個(gè)性化供電方案，助力企業(yè)降本增效?！坝秒姺€(wěn)定可靠，設(shè)備連軸運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我們白夜班交替，一天24小時(shí)不停生產(chǎn)，確保以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品跑出新年‘加速度’?！?朱紅蓮頗有信心地說(shuō)。
截至目前，國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)平縣供電公司上門(mén)走訪服務(wù)企業(yè)72家，累計(jì)消除各類(lèi)安全用電隱患40余處，幫助定制個(gè)性化供電方案13個(gè)，全力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”做好電力服務(wù)支撐。（袁文俊）
淅川
“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”護(hù)航企業(yè)?“實(shí)打?qū)崱敝蟀l(fā)展
“你們服務(wù)真周到，不僅定期走訪，還幫我們檢查用電設(shè)備，真是太感謝了！”近日，國(guó)網(wǎng)淅川縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部“雙經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班人員深入該縣工業(yè)園區(qū)的淅減集團(tuán)、福森新能源公司點(diǎn)對(duì)點(diǎn)積極開(kāi)展安全用電檢查，護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，沖刺年度“開(kāi)門(mén)紅”。
為助力企業(yè)開(kāi)足馬力生產(chǎn)，該公司堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，在服務(wù)上做“加法”，在流程上做“減法”，為企業(yè)贈(zèng)送“開(kāi)工大禮包”，多措并舉保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電無(wú)憂(yōu)。該公司一是通過(guò)類(lèi)比歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確判斷企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，科學(xué)研判負(fù)荷增長(zhǎng)，合理調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，保障企業(yè)生產(chǎn)用電裕度，為用戶(hù)提供前置服務(wù)；二是要求“雙經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班人員提前梳理各自轄區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工清單，建立服務(wù)臺(tái)賬，結(jié)合企業(yè)用電特點(diǎn)和開(kāi)工時(shí)間上門(mén)走訪，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)配電室、車(chē)間電氣設(shè)備、刀閘線(xiàn)路等進(jìn)行全面“體檢”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患和缺陷，保障用電設(shè)備“健康上崗”；三是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，綜合企業(yè)設(shè)備容量、用電訴求、生產(chǎn)規(guī)劃等因素，針對(duì)性提供用能分析、技術(shù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)節(jié)能增效，從而實(shí)現(xiàn)地方、電力和企業(yè)的三贏局面；四是開(kāi)通了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色用電通道，在用電業(yè)務(wù)辦理程序上做“減法”，快速辦理各類(lèi)復(fù)電業(yè)務(wù)。
同時(shí)，該公司還積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，為客戶(hù)提供交費(fèi)、辦電、故障報(bào)修等24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，做到開(kāi)工一家、掌握一家、確保一家，全力護(hù)航復(fù)工企業(yè)持續(xù)可靠用電。（袁瑋）