河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)獲亞太機(jī)場(chǎng)卓越服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年11月11日 第 03 版）
本報(bào)訊（記者?郭北晨）11月5日，在香港亞洲國(guó)際博覽館舉行的“2024超級(jí)樞紐博覽會(huì)暨高峰論壇”頒獎(jiǎng)典禮上，河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)榮獲亞太機(jī)場(chǎng)卓越服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，成為唯一獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的內(nèi)地機(jī)場(chǎng)。
2024超級(jí)樞紐博覽會(huì)暨高峰論壇是由世界最大展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)英富曼集團(tuán)與香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)聯(lián)合舉辦，以“通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義客運(yùn)和貨運(yùn)體驗(yàn)”為主題，重點(diǎn)關(guān)注客運(yùn)和貨運(yùn)航站樓的未來發(fā)展，吸引了來自香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、日本羽田國(guó)際機(jī)場(chǎng)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等亞洲及其他地區(qū)機(jī)場(chǎng)、技術(shù)供應(yīng)商和行業(yè)專業(yè)人士的廣泛參與，設(shè)有“最佳航站樓設(shè)計(jì)”“最佳創(chuàng)新”“最佳可持續(xù)發(fā)展倡議”“最佳貨運(yùn)樞紐”“卓越服務(wù)”共5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，卓越服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在提升運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)重大進(jìn)步、為卓越和創(chuàng)新等方面開創(chuàng)新先例的企業(yè)。
近年來，河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下轄的鄭州機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現(xiàn)美好?創(chuàng)造美好?享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機(jī)場(chǎng)”理念，聯(lián)手航空公司、駐場(chǎng)單位等共同打造“機(jī)場(chǎng)+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運(yùn)行效率和服務(wù)品質(zhì)。
一組亮眼數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)鄭州機(jī)場(chǎng)的努力成效：旅客通過安檢的效率提升20%，排隊(duì)時(shí)間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉(zhuǎn)旅客及55件托運(yùn)行李的中轉(zhuǎn)保障……針對(duì)旅客關(guān)注的托運(yùn)行李破損、過夜休息，鄭州機(jī)場(chǎng)采取在行李轉(zhuǎn)盤增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設(shè)置2個(gè)免費(fèi)臨時(shí)過夜休息區(qū)，提供躺椅、毛毯、手機(jī)充電等設(shè)施，同時(shí)可供200余名旅客使用。
此外，在國(guó)際航空貨運(yùn)樞紐建設(shè)方面，河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)堅(jiān)持以“空中絲綢之路”建設(shè)為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò)覆蓋性、通關(guān)便利性、設(shè)施完備性、操作高效性、集疏運(yùn)營(yíng)體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng)新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟(jì)區(qū)、覆蓋全球主要經(jīng)濟(jì)體的樞紐航線網(wǎng)絡(luò)，年貨運(yùn)量穩(wěn)居全國(guó)第6，躋身全球貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)40強(qiáng)，今年新開國(guó)內(nèi)外貨運(yùn)航線達(dá)19條，樞紐發(fā)展能級(jí)不斷躍升。