著力優(yōu)化營商環(huán)境 鶴壁市人防辦多項工作獲殊榮

　　2021年，鶴壁市人防辦緊盯社會需求、積極主動作為，“放管服”改革出新出彩、亮點紛呈，優(yōu)化營商環(huán)境取得顯著成效。市人防辦黨組成員、副主任程建存獲得市委市政府表彰的“五位一體”企業(yè)服務先進個人，派駐市行政服務中心窗口被市行政服務中心表彰為“十佳優(yōu)質服務窗口”，窗口工作人員被評為“十佳優(yōu)秀個人”，年度綜合考評排名27家派駐單位第三。

　　一是深化改革，創(chuàng)新方式。助力“萬人助萬企”，市人防辦開展“管家在一線、支部當后盾”活動等一系列活動，結合我辦兩位縣級服務管家，推行“企業(yè)服務日”“企業(yè)家懇談日”等制度；出臺《關于優(yōu)化營商環(huán)境 助企惠企“十條措施”》等多份文件，從市場準入、推動改革、優(yōu)化服務、業(yè)務培訓、專業(yè)技術、開展活動、政策扶持、走訪調研、助企措施、政策宣傳等十個方面進一步優(yōu)化人防營商環(huán)境。上述系列活動的開展和多份文件的出臺切實解決企業(yè)、群眾辦事“難點、堵點、痛點”等問題。

　　二是對標先進，力推工改。對標全國、全省先進，市人防辦主動學習借鑒成熟經(jīng)驗，積極創(chuàng)新工作舉措，著力提升政務服務水平，不斷提高服務質量和服務效率，以改革的新成效凝聚起人防事業(yè)發(fā)展的新動力。主動與市委營商辦、工改辦、自然資源和規(guī)劃局等部門聯(lián)系，并定期召開座談會議，組織研判問題，采取有效措施，切實加以解決，適時通報結果，回應群眾呼聲。

　　三是優(yōu)化審批，提升服務。積極配合市自然資源和規(guī)劃局等牽頭部門，力爭做到讓企業(yè)實現(xiàn)拿地即知人防指標，拿地即可先期設計人防工程，切實壓縮項目工改審批時限，減輕企業(yè)負擔。按照深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革和推進審批服務便民化的要求，推行并聯(lián)審批和集成服務，避免審批資料的重復提交，工作流程更加簡捷清晰，審批過程更加公開透明，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、實時流轉、跟蹤督辦、信息共享。在人防窗口開展服務再提升活動，提供結果快遞、容缺辦理、預約服務、審批回訪、早晚彈性辦、午間延時辦、周末不休息等多種服務措施，全年累計開展多種服務200余次，真正做到“心系群眾，為民服務”。一年來受到社會各界一致好評，收到服務企業(yè)、群眾贈送的錦旗十余面。（邢越峰）