河南息縣：“云輔導(dǎo)”溫情守護(hù)納稅服務(wù)“不打烊”

河南手機(jī)報(bào) 胡漢科 劉克軍 通訊員 余江 魏新林

“受疫情影響，縣稅務(wù)局的同志通過‘云輔導(dǎo)’方式，幫我們完成了納稅申報(bào)及稅款繳納業(yè)務(wù)，服務(wù)真太貼心了！”息縣市政工程公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人高興地表示。

近日，息縣稅務(wù)局以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”和第31個(gè)全國稅收宣傳月活動開展為契機(jī)，在嚴(yán)格落實(shí)新冠肺炎疫情防控要求和大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的同時(shí)，通過電話、稅企微信群、釘釘群、豫稅通等方式，第一時(shí)間向納稅人開展稅收政策及業(yè)務(wù)辦理“云輔導(dǎo)”，溫情守護(hù)納稅人繳費(fèi)人足不出戶知曉政策、辦理業(yè)務(wù)。

 根據(jù)常態(tài)化疫情防控工作實(shí)際情況，該局主動為納稅人推出“云輔導(dǎo)”服務(wù)，充分利用視頻連線的方式進(jìn)行線上政策宣講、咨詢答疑、辦稅輔導(dǎo)、流轉(zhuǎn)審批等，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅業(yè)務(wù)，解答涉稅難題。特別針對新的組合式稅費(fèi)支持政策，該局首席稅務(wù)服務(wù)員結(jié)合全縣重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)不同的生產(chǎn)經(jīng)營類型和方式，實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶，“一企一策”開展“滴灌式”輔導(dǎo)，分行業(yè)、分類別投放惠企利企政策，聚焦留抵退稅、小規(guī)模納稅人免征增值稅、“六稅兩費(fèi)”減免、緩繳稅款、網(wǎng)上申報(bào)、延期繳納稅款、發(fā)票代開等稅收政策業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為企業(yè)財(cái)務(wù)人員釋疑解惑，解讀相關(guān)稅費(fèi)政策，輔導(dǎo)企業(yè)應(yīng)享盡享稅費(fèi)優(yōu)惠政策，及時(shí)回應(yīng)納稅人疑難和訴求，積極和企業(yè)一道共克時(shí)艱，共渡難關(guān)。

 據(jù)了解，2022年以來該局在線輔導(dǎo)解決納稅人繳費(fèi)人問題80余人次，受理網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)15戶次，全縣網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到99%以上。

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們將繼續(xù)優(yōu)化“云輔導(dǎo)”方式，在“不見面、不接觸”的情況下，解決廣大納稅人和繳費(fèi)人的急難愁盼，確保納稅服務(wù)“不打烊”。