智慧城管：“四聚焦四發(fā)力”助力創(chuàng)文

　　創(chuàng)文為民，創(chuàng)文惠民。今年以來，市智慧城管服務(wù)中心依托平臺優(yōu)勢，堅(jiān)持“四聚焦四發(fā)力”，推動文明創(chuàng)建工作落地見效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，自3月起，每月開展一次市容亂象專項(xiàng)采集行動，對架空線纜、暴露垃圾、井蓋缺失、園林綠化、占道經(jīng)營、非法廣告、圍擋破損等方面進(jìn)行專項(xiàng)采集、專項(xiàng)整治。對標(biāo)創(chuàng)文實(shí)地測評要求，對31條道路專項(xiàng)普查2030件城市管理問題，確保創(chuàng)文指標(biāo)問題全覆蓋采集、采集人員責(zé)任全方位落實(shí)、事部件采集全過程提質(zhì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對公共廣場、背街小巷、老舊小區(qū)和城鄉(xiāng)接合部等重點(diǎn)部位的監(jiān)管，確保無遺留、無死角。

　　聚焦民生熱點(diǎn)，協(xié)同發(fā)力。堅(jiān)持“線上線下”結(jié)合，打造“24小時(shí)不打烊”的智慧城管便民服務(wù)方式。線上依托“12319”智慧城管服務(wù)熱線、市民通、微信公眾號等，線下利用信息采集員走街串巷巡查，做到對各類城市管理問題全方位發(fā)現(xiàn)、全天候受理、全過程監(jiān)管，第一時(shí)間督促交辦、協(xié)同解決，實(shí)現(xiàn)城市管理訴求“一鍵直達(dá)”“事事回應(yīng)”。

　　聚焦工作落實(shí)，持續(xù)發(fā)力。堅(jiān)持每周3次~4次的常態(tài)化巡查，加強(qiáng)對影響創(chuàng)文工作的城市管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的督導(dǎo)，安排專人到現(xiàn)場查看，列入臺賬，逐個(gè)劃定時(shí)限、逐項(xiàng)整改銷號，切實(shí)補(bǔ)齊補(bǔ)足短板。對責(zé)任不清、職責(zé)不明的城市管理案件，及時(shí)組織爭議方現(xiàn)場辦公，明確責(zé)任權(quán)屬，建立長效機(jī)制，解決了一大批市民群眾身邊的煩心事、操心事、揪心事。

　　聚焦宣傳動員，全面發(fā)力。多次到宏康社區(qū)開展創(chuàng)文清潔志愿服務(wù)活動，清理衛(wèi)生死角、撿拾煙頭垃圾和清除小廣告。開展文明交通志愿服務(wù)活動，在晉安路與集英街交叉口上下班高峰期間，為過往行人做指引。組織開展了誠信教育、文明餐桌、公益捐款等宣傳活動60余次，努力營造了文明創(chuàng)建良好氛圍。

　　人以城為家，城以人為本。文明城市創(chuàng)建離不開一個(gè)人字，緊扣民生期盼，聚焦問題短板，堅(jiān)持把好事辦好，努力把實(shí)事辦實(shí)，是智慧城管人踐行“為人民管理城市”理念的自覺行動，彰顯了用心、用情服務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（全媒體記者：劉延超；實(shí)習(xí)生：楊爭）