開封市城市水務(wù)集團公司廣大干群扎實推動“我為群眾辦實事”實踐活動 以實事排解民憂 以服務(wù)溫暖民心

　　本報訊　全媒體記者胡銳報道　今年以來，開封市城市水務(wù)集團公司廣大干群在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”，堅持黨建引領(lǐng)惠民生，圍繞群眾關(guān)切，緊貼熱點，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以實事排解民憂，以服務(wù)溫暖民心，為群眾解決一件又一件大事、小事、疑難事，切實推動黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的生動實踐，并受到廣大群眾的贊揚。

　　前不久，該公司接到禹王臺區(qū)一位用戶關(guān)于供水管道漏水的緊急求助。這位用戶居住的是一處老舊平房雜院，公司維修人員急群眾之所急，迅速帶上儀器來到這戶居民院子里仔細勘察，很快在院內(nèi)小路中間的一個下水井附近找到了漏水點，并及時維修解決。位于老城區(qū)的塘坊口街道，供水管道鋪設(shè)較早，管道由于老化腐蝕造成堵塞，致使周邊住戶供水水壓偏低，給居民生活造成了困難。公司得知后立即組織人員到現(xiàn)場勘查情況，并決定更換新管道，又把附近20戶居民的表前管道全部更新。塘坊口居民由衷地夸贊道：“供水管道好了，我們用水的難題也解決了！”

　　8月中旬，地處西環(huán)路南段11戶居民向該公司遞交了“一戶一表”改造申請，但因老舊小區(qū)提質(zhì)改造，該小區(qū)新鋪下水管道沒有并入市政管網(wǎng)，下水水位居高不下，不利于施工，眼看路面就要進行硬化，公司主動作為，搶在路面硬化前為用戶突擊進行“一戶一表”的改造安裝。但施工人員剛剛開挖出工作坑，一腳踩上去，淤泥立馬就沒過了腳踝，施工人員二話不說，脫了鞋子，光著腳丫，踩著凹陷的泥坑進行開口作業(yè)，僅用一天時間便完成了改造任務(wù)，解決了用戶的后顧之憂。

　　9月10日,家住民生街的一戶居民家中自來水流量減小，影響正常使用。公司搶修人員得知后立即趕到這戶居民家中查看，發(fā)現(xiàn)門口DN20進水管嚴重銹蝕。次日，搶修人員便展開更換管道施工。經(jīng)過一個上午持續(xù)奮戰(zhàn)，挖通了22米溝槽，隨后，搶修人員顧不上吃午飯，又馬不停蹄地拆除舊管、更換新管，并對新管進行熔接、鋪設(shè)，至當(dāng)日14時完成管道改造才收工離開。

　　該公司干群為群眾辦實事的動人事跡舉不勝舉。此外，該公司為了更加便捷地獲知群眾用水訴求和方便用戶簡便操作使用微信公眾號，還特意制作了微信便民服務(wù)卡片，服務(wù)卡片上印有“汴京水管家”二維碼、客服熱線、網(wǎng)上繳費操作流程，并對微信公眾號進行多次優(yōu)化升級。通過優(yōu)化升級，用戶關(guān)注公眾號并綁定用戶編號后，在手機上即可快捷查詢水費、停水通知、水質(zhì)公告、營業(yè)網(wǎng)點等信息，還可以開具水費電子發(fā)票、辦理水表過戶、反映用水訴求、變更用水性質(zhì)、水表報停等供水業(yè)務(wù)，從而有效延伸了該公司供水服務(wù)品質(zhì)。

　　值得一提的是，進入12月份以來，我市冬季氣溫驟降。為了更好地保障廣大居民和企事業(yè)單位正常用水，該公司廣大干群以對人民高度負責(zé)的使命感和專業(yè)務(wù)實的嚴謹作風(fēng)，從預(yù)防低溫災(zāi)害、消除供水隱患、提高搶修效率入手，主動作為，采取多種措施保障極寒天氣供水安全。12月7日晚，該公司巡線員在進行日常管網(wǎng)巡視時發(fā)現(xiàn)位于柳園口鄉(xiāng)牛莊村的DN1200原水管線在距離始端約一百米處發(fā)生滲漏，該管線為第三水廠引水主干線，直接影響整個開封西區(qū)的用水，是城市供水的“主動脈”。該公司領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，立即指派維修人員對現(xiàn)場進行漏點勘察，并召集相關(guān)部門負責(zé)人研討維修方案。經(jīng)報請上級部門同意，該公司還通過報紙、電視、微信公眾號等多個媒體發(fā)布停水通知，告知停水區(qū)域用戶提前做好儲水準備。

　　導(dǎo)致此次管道滲漏的主要原因是管道焊縫老化開裂，漏點較大。由于漏點所處位置距離探測口較遠，以及管道上方有民房、管道本身距地面較深等特殊狀況，使得外部挖掘焊補方案難以實施，給這次維修增大了難度，最終決定由維修人員下管作業(yè)。為保證施工過程安全平穩(wěn)，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)公司相關(guān)部門人員到現(xiàn)場提前勘察，了解維修過程的重點難點，完善應(yīng)急預(yù)案，交代施工安全等注意事項，確保維修工作安全有序。

　　12月16日22時，搶修拉開戰(zhàn)幕。該公司干群冒著冬季嚴寒連夜奮戰(zhàn)，經(jīng)過十多個小時的緊張作業(yè)，于12月17日9:30分恢復(fù)正常供水，比預(yù)計時間提前兩個半小時。該公司廣大干群用責(zé)任和使命保障了城市供水“主動脈”的安全平穩(wěn)運行，并將“我為群眾辦實事”實踐活動再次落到實處，向全市人民交了一份合格的答卷。