我市醫(yī)保系統(tǒng)為群眾辦實事受到廣泛贊譽

　　本報訊  全媒體記者王予杰報道  連日來，我市醫(yī)保系統(tǒng)為群眾熱情辦實事，提供更快更好的優(yōu)質服務，受到群眾的廣泛贊譽。

　　1月20日，禹王臺區(qū)醫(yī)療保障局醫(yī)保行政服務大廳收到了一封轄區(qū)內辦事群眾送來的表揚信，信中是對窗口工作人員滿滿的感激之情。原來，李女士對醫(yī)保服務大廳工作人員的服務深受感動，感謝該區(qū)醫(yī)療保障局窗口工作人員及群眾及急、想群眾所想、讓群眾少跑腿，實實在在為群眾辦事實。近期，國家醫(yī)保新系統(tǒng)升級給我市參保群眾就醫(yī)帶來一定的影響，禹王臺區(qū)醫(yī)療保障局積極出臺應對措施，制定應急預案，化解工作難題，經辦人員工作到位，處理問題積極快速，受到群眾的贊譽。

　　為進一步提高工作效率，近日，尉氏縣醫(yī)療保障局打破常規(guī)，抽調全局精干力量，采用集中辦公流水線作業(yè)模式，全力提高零星報銷業(yè)務審核、報銷等業(yè)務經辦效率。按照慣例，尉氏縣醫(yī)保零星報銷審核業(yè)務由中國人民保險健康險公司經辦，但因前期國家醫(yī)保信息系統(tǒng)升級影響，異地轉診渠道受阻，大量異地就醫(yī)的家庭選擇回尉氏縣當地報銷，導致醫(yī)保零星報銷審核件劇增，患者的報銷普遍受到不同程度的影響。國家醫(yī)保信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行后，尉氏縣醫(yī)療保障局克服種種困難，加快醫(yī)保經辦審核和報銷款撥付。該局緊急調集12臺電腦，由技術人員組建成一體化辦公平臺，并從該局醫(yī)保中心抽調9名業(yè)務能力強的精干力量，配合保險公司工作人員，采取流水作業(yè)模式，統(tǒng)一進行報銷審核、費用計算、資金撥付等業(yè)務經辦。這一模式的推出，大大提高了醫(yī)保經辦效率。按照進度，春節(jié)前大部分參保家庭將如愿拿到住院報銷金。

　　疫情期間，為了方便群眾咨詢、辦理醫(yī)保相關業(yè)務，鼓樓區(qū)醫(yī)療保障局（醫(yī)保中心）新增兩部臨時熱線電話，同時開通微信留言咨詢業(yè)務。鼓樓區(qū)醫(yī)療保障局熱線電話：0371—23993061，0371—25559312（臨時增加熱線，有效期至2022年3月底）。鼓樓區(qū)醫(yī)保大廳熱線電話：0371—23993059，0371—22057723（新增臨時熱線）受到群眾的歡迎。