擦亮“小窗口” 展現(xiàn)“大文明”
窗口無小事,服務(wù)映初心。按照全市創(chuàng)文工作部署和全市“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動要求,日前,市創(chuàng)文辦和市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局共同研究,制訂2022年“提升窗口能力作風(fēng)助力創(chuàng)建文明城市”工作方案,進(jìn)一步優(yōu)化開封營商環(huán)境,全面提升全市窗口行業(yè)人員為民服務(wù)質(zhì)量,擦亮“小窗口”展現(xiàn)“大文明”。
服務(wù)窗口直接面對群眾,服務(wù)質(zhì)量的高低是為群眾解難題的試金石,更是文明創(chuàng)建的大關(guān)鍵。此方案涵蓋全市各行業(yè)所有窗口,將以活動為引領(lǐng),每月一個主題活動,專項提升窗口行業(yè)更多方面服務(wù)水平。
4月,組織開展“趕考路上有我·描繪出彩開封”書畫攝影展。書畫攝影展采用網(wǎng)上征集、網(wǎng)上拍照報送、郵寄作品專家評審、集中展覽和設(shè)立網(wǎng)上展館相結(jié)合的方式進(jìn)行,展現(xiàn)新時代發(fā)生的新變化,反映人民群眾共建共享、追求幸福生活的美好畫卷。評選結(jié)果將在《開封日報》上進(jìn)行公示。
5月,組織開展“趕考路上有我·情訴出彩開封”演講比賽。采用網(wǎng)上征集、短視頻報送、網(wǎng)上評選、入圍后錄播的方式進(jìn)行。要求圍繞“趕考路上有我”主題,依托先進(jìn)典型案例,全面展現(xiàn)新時代中原兒女奮進(jìn)新征程、建功新時代,奮力走好新時代第二個百年奮斗目標(biāo)新的趕考之路。
6月,組織開展“趕考路上有我·筆贊出彩開封”征文比賽。采用廣泛征集、網(wǎng)上報送、專家評選、集中展示的方式進(jìn)行。主要以“趕考路上有我”為創(chuàng)作題材和核心意象,追憶我黨光輝足跡,禮贊偉大新時代,讓創(chuàng)文工作深入人心。
7月,組織開展“趕考路上有我·唱響出彩開封”歌詠比賽。采用網(wǎng)上征集、短視頻報送、專家現(xiàn)場評選、網(wǎng)上直播的方式進(jìn)行。形式不限,旨在通過歌曲傳唱,弘揚(yáng)民族精神、激發(fā)愛國熱情、歌頌偉大祖國、肩負(fù)神圣使命,激發(fā)創(chuàng)建文明城市的工作熱情。
8月,組織開展道德模范宣講活動。邀請我市全國、省、市“道德模范”和“開封好人”走進(jìn)窗口,面向一線窗口工作人員宣講先進(jìn)事跡,進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)群眾意識。
組織開展文明知識競賽。組織全市窗口單位開展“創(chuàng)建有你、文明我行”創(chuàng)文知識競賽活動。初賽于9月底前完成,決賽于11月底前完成。
此外,將持續(xù)實施5個貫穿全年的活動。其中,開展“服務(wù)之星”評比活動,選出每個月的“服務(wù)之星”;深入開展志愿服務(wù)活動,加快建設(shè)窗口單位志愿服務(wù)站和志愿服務(wù)隊伍;深入開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理,持續(xù)深化整治損害營商環(huán)境的突出問題;開設(shè)“能力提升”大講堂,邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)領(lǐng)域?qū)<?、業(yè)務(wù)能手和一線工作者等進(jìn)行集中宣講,促發(fā)展、爭先進(jìn);持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動,發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦實事”“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾”雙聯(lián)系機(jī)制作用,引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部走基層、接地氣。(全媒體記者:劉延超)