我市全力打造覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系

　　本報(bào)訊  全媒體記者王予杰  實(shí)習(xí)生李涵琪 通訊員李瀟瀟報(bào)道 為加強(qiáng)我市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力，落實(shí)河南省“五級(jí)”醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)要求，根據(jù)《中共開(kāi)封市委全面深化改革委員會(huì) 關(guān)于印發(fā)開(kāi)封市醫(yī)療保障能力建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》文件精神，開(kāi)封市醫(yī)療保障局按照“有服務(wù)機(jī)構(gòu)、有工作制度、有工作人員、有經(jīng)辦窗口、有系統(tǒng)設(shè)備、有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有事項(xiàng)清單” 的目標(biāo)，全力打造覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系。

　　舉好“指揮棒”，確保各項(xiàng)工作部署落實(shí)落細(xì)。我市成立市醫(yī)療保障局能力建設(shè)試點(diǎn)工作專班，召開(kāi)全市醫(yī)療保障能力建設(shè)試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì)，副市長(zhǎng)王秋杰參加會(huì)議并做動(dòng)員講話，印發(fā)了《開(kāi)封市推進(jìn)醫(yī)療保障能力建設(shè)試點(diǎn)工作方案》和《開(kāi)封市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)下沉工作實(shí)施方案（試行）》，制定推進(jìn)醫(yī)療保障能力建設(shè)試點(diǎn)工作計(jì)劃，市縣區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)分別成立“一把手”為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，建立工作臺(tái)賬，實(shí)行周報(bào)制度，對(duì)試點(diǎn)工作實(shí)行掛牌作戰(zhàn)、責(zé)任到人、限時(shí)完成、注重實(shí)效。

　　啃下“硬骨頭”，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。各縣區(qū)醫(yī)保部門積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持，利用基層便民服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的場(chǎng)地、人員、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等資源，搭建基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，打造“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。目前，全市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）118個(gè)，已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)62個(gè)，占比52.5%；全市共有村（社區(qū)）2566個(gè)，已建立村（社區(qū)）級(jí)服務(wù)點(diǎn)129個(gè)，占比5%。其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)正在積極打造中。

　　打出“組合拳”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)逐級(jí)下沉。市醫(yī)療保障局通過(guò)召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)、縣（區(qū)）座談會(huì)、基層調(diào)研等形式，多方聽(tīng)取意見(jiàn)建議，圍繞解決群眾服務(wù)醫(yī)保領(lǐng)域難點(diǎn)、熱點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,結(jié)合開(kāi)封實(shí)際，將“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)”、“個(gè)人參保信息變更及修改”等13項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉至基層服務(wù)平臺(tái)，從而進(jìn)一步縮短醫(yī)保服務(wù)半徑，讓群眾在家門口即可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　抓緊“方向盤”，著力化解調(diào)研督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題。為核驗(yàn)各縣區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉工作推進(jìn)實(shí)效，開(kāi)封市醫(yī)療保障局黨組成員、副局長(zhǎng)劉玉華帶領(lǐng)調(diào)研組，到各縣區(qū)開(kāi)展走訪調(diào)研。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題是目前設(shè)立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都尚未接通醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)的共性問(wèn)題。為解決信息系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，市醫(yī)療保障局積極向省級(jí)醫(yī)療保障部門申請(qǐng)，將省醫(yī)保數(shù)據(jù)并入省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已有的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。目前，省平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘已經(jīng)打通，各縣區(qū)正在組織人員對(duì)基層服務(wù)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試工作。

　　打開(kāi)“加速器”，提升基層經(jīng)辦人員的服務(wù)能力。當(dāng)前，基層服務(wù)平臺(tái)人員構(gòu)成復(fù)雜，對(duì)醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作不熟悉。為加快提升基層經(jīng)辦服務(wù)能力，市醫(yī)療保障局結(jié)合“科長(zhǎng)講業(yè)務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn)、不定期培訓(xùn)、帶班輪訓(xùn)、抽派業(yè)務(wù)骨干到駐點(diǎn)辦公等多種形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋，使基層經(jīng)辦人員盡快熟悉各項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)健全服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，有效增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦能力。