用心用情化解勞動糾紛

　　滴、滴、滴……“喂，你好，我是開封市勞動人事爭議仲裁院工作人員，你是某某嗎？對本次案件您是否愿意調(diào)解，您的訴求意向是什么？……”近日，一起因企業(yè)經(jīng)營不善被迫關(guān)閉導(dǎo)致12人下崗的勞動爭議糾紛，經(jīng)過開封市勞動人事爭議仲裁院工作人員多次用心用情電話調(diào)解，得到妥善解決，順利結(jié)案。

　　讓我們把時間拉回到2022年9月28日。在距離黨的二十大召開不足一個月的時間里，張某等12名職工來到開封市勞動人事爭議仲裁院遞交仲裁申請。該案件涉及勞動者多，且發(fā)生在關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)上，接收申請材料后，該院高度重視，為防止形成社會不穩(wěn)定因素，他們迅速啟動集體勞動爭議案件預(yù)警機(jī)制，第一時間向雙方去電溝通了解情況。考慮到勞動者訴求簡單，大多是要求補(bǔ)繳社保費(fèi)和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，案情清晰明了，開封市勞動人事爭議仲裁院在征得雙方愿意調(diào)解的基礎(chǔ)上，為快速化解矛盾糾紛，形成先以調(diào)解為主的工作思路。隨后該院工作人員在保證做好疫情防控的基礎(chǔ)上開啟了“煲電話粥”調(diào)解模式，先從涉案金額較少的案件開始，逐一化解?？紤]到企業(yè)的實際困難，最大限度的維護(hù)勞動者合法權(quán)益，節(jié)約訴訟帶來的時間成本，動之以情曉之以理，反復(fù)做企業(yè)和職工的工作，經(jīng)過多輪溝通協(xié)調(diào)，12名職工與涉案企業(yè)最終達(dá)成調(diào)解意向，并與10月9日簽訂調(diào)解協(xié)議書，10月15日，涉案企業(yè)將經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付到每位申請人手中。至此，該集體案件以為職工挽回22萬余元經(jīng)濟(jì)損失的前提下在立案前得以成功化解。

　　近年來，市仲裁院圍繞“雙升雙降”（提升案件調(diào)處質(zhì)量、提升案件調(diào)解成功率；降低審理期限、降低重大案件發(fā)生率）多措并舉不斷提升仲裁服務(wù)效能，依法高效辦理爭議案件。在案件辦理中，堅持依法公正，堅持調(diào)解優(yōu)先，最大程度疏通矛盾，化解爭議，讓勞動者在每一起案件的辦理中，感受到仲裁溫度、仲裁力量，在實現(xiàn)社會公平正義和維護(hù)社會穩(wěn)定中交出一份令人振奮的答卷。（全媒體記者：王予杰）