社保有問題 請找“豫小?！?

　　本報(bào)訊  全媒體記者王予杰報(bào)道   群眾在生活中總會(huì)遇到大大小小的社保問題：失業(yè)了，咋申請失業(yè)保險(xiǎn)金？社保該繳費(fèi)了，今年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？調(diào)整待遇了，能漲多少錢？從現(xiàn)在開始，這些問題都不是問題。打開手機(jī)，足不出戶，輕點(diǎn)“豫小?！?，就可輕松解決。這是記者從市社保中心獲得的信息。

　　據(jù)悉，“豫小?！?，全名為河南省社會(huì)保障個(gè)人權(quán)益智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，是河南省全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)開發(fā)的一款社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自助咨詢服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)包含了565條社保常見問題，涵蓋公共業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)待遇、社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)操作等內(nèi)容。

　　智能客服系統(tǒng)以虛擬客服“豫小?！睘橐劳?，智能解析參保人員咨詢的問題，可以通過語音問答、文字輸入的形式為參保人員提供24小時(shí)的智能咨詢服務(wù)。

　　那么，怎樣找到“豫小?！蹦?？市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹說，首先打開微信，搜索并關(guān)注“河南社?！蔽⑿殴娞?；接著打開服務(wù)大廳；最后點(diǎn)擊智能客服，就能向智能客服“豫小保”提問了。

　　您可以在最下邊的搜索欄通過文字輸入提問，也可以通過實(shí)時(shí)語音輸入進(jìn)行語音提問，觸發(fā)政策答案后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語音播報(bào)出來。豫小寶還提供了老年版，可點(diǎn)擊右上角老年版進(jìn)入，更簡潔的界面和更大號的字體，更加方便老人檢索和查閱政策。