示范區(qū)政務(wù)服務(wù)高效為民辦實事 架起便民“連心橋”

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)方式，近年來，示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局不斷推動窗口服務(wù)與企業(yè)群眾辦事需求無縫銜接，著力提升服務(wù)質(zhì)效，力爭讓辦事群眾少跑腿，甚至零跑腿也能辦成事，最大程度利企便民，打造有速度更有溫度的政務(wù)服務(wù)。

　　延時服務(wù)“暖心辦”。示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局結(jié)合工作實際，創(chuàng)新服務(wù)方式，在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫，積極推行有溫度的延時服務(wù)，對臨近或已下班時間前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情接待，耐心解答，持續(xù)提高服務(wù)效能，做到服務(wù)可延時、效率不延時，用實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨意識，最大限度地滿足廣大企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)的需求。

　　貼心服務(wù)“幫代辦”。示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局深入推進(jìn)放管服效改革，積極推進(jìn)“一門一網(wǎng)一次辦”改革，不斷優(yōu)化便民舉措，精心打造“示好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)群眾提供全程幫代辦服務(wù)，全面構(gòu)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、辦事方便快捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

　　按需服務(wù)“周末預(yù)約辦”。示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局為有效滿足企業(yè)群眾多元化政務(wù)服務(wù)需求，推行“周末預(yù)約辦”辦理方式，企業(yè)群眾可以通過電話預(yù)約、線下窗口預(yù)約等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約辦理，真正做到“預(yù)約即能辦，辦就辦得好”，用實際行動詮釋“全心全意為人民服務(wù)”。

　　辦事體驗“滿意辦”。示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局以群眾需求為出發(fā)點、以群眾滿意為落腳點，建立監(jiān)督、整改、反饋全流程閉環(huán)的“好差評”工作機制，切實推動落實線上線下服務(wù)實時評價，讓企業(yè)群眾主動參與到政務(wù)服務(wù)工作中，以群眾反映的問題為導(dǎo)向，立行立改促進(jìn)工作，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事體驗感和滿意度。

　　“我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升工作效率，在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫，積極推行‘延時服務(wù)’‘周末預(yù)約服務(wù)’‘幫辦代辦服務(wù)’等便民措施，不斷提升群眾的滿意度和幸福感?！笔痉秴^(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局負(fù)責(zé)人表示。