雙層公交車 為啥“卡”老人？

河南手機報記者 楊致文 牛恒烜

9月19日，鄭州市民于先生向河南手機報記者反映，自己持老年乘車卡坐鄭州916路雙層公交時被車長告知“刷不了卡”！

據于先生介紹，自己的這一情況大概自2023年5月份開始出現(xiàn)，刷卡不成功后，公交車長給出的解釋是：因雙層公交有樓梯，老人乘坐時，可能出現(xiàn)意外，只要是雙層公交車，都不支持刷老年卡乘車。

“當時916路的司機說，真是著急要坐車的話，就得投1塊錢。那投幣就安全了？”于先生告訴記者，他見許多老人曾無奈花錢乘車，這個情況從去年5月持續(xù)至今。

從去年7月份開始，于先生先后多次撥打公交公司客服電話反映情況，均未果。

9月19日下午，河南手機報記者撥通鄭州公交客戶服務熱線63881333，客服人員確認了雙層公交不能刷老年乘車卡的情況，也表示如果有老人急需乘車，他愿意掏錢來消費，我們也沒有理由去拒絕，但是車長會提醒老年乘客盡量不要往二樓上?？头藛T提醒，916路公交線路有單層公交，這種車輛可以刷老年卡。此外，公交車屬于服務行業(yè)，肯定不能拒載，所以才有這種“折中”的方法。

2017年，武漢雙層公交“老弱病殘嚴禁上樓后果自負”的手寫標語曾引發(fā)網友熱議。一公交司機說，其實司機寫這個也是迫于無奈，因為他們經常會遇到一些老人或抱小孩的乘客上公交車二層，有的人在車輛行進當中一不小心摔傷了，最后司機和公交公司都要賠償。

對此，你怎么看？

網友評論：

網友流星雨：老年卡不能坐，投幣可以坐，找各種借口解釋，你就直接說我就是不讓老年人持卡坐我車，少來點彎彎繞的話。

網友水哥203886048：花錢乘車上了雙層，難道摔壞了人，公交公司就能免責嗎？

網友森林王41469473：乘務人員應該把一層讓給老人坐，動員年輕人上二層，很簡單啊。

網友用戶1064276885661：出發(fā)點是好的，但禁用似乎不妥，車內可公示：“老人勿上二層，意外責任自負！”